Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: 30 октября в 18:27, заболев, я заказал лекарства через Delivery Club. Курьер отметил заказ как доставленный, но позже оказалось, что товара не было в наличии и это была ошибка, а деньги уже списались.
Я начал паниковать, что мои средства утеряны, и обратился в онлайн-чат поддержки Т-Банка в 19:31 того же дня. Сразу же, в 19:43, я создал обращение, и оператор Ольга спокойно и профессионально успокоила меня, заверив, что наши сотрудники проверят возможность возврата средств. Она сказала, что до конца завтрашнего дня мне позвонят или напишут. Ольга также уточнила, что в некоторых случаях сумма может списаться повторно после возврата, если мы получим запрос от банка, который обслуживает организацию. Если это случится, она попросила меня сообщить ей, чтобы они могли разобраться в ситуации и помочь мне вернуть деньги.
К моему удивлению, возврат поступил уже 31 октября в 20:25.
Огромное спасибо Т-Банку за оперативное решение проблемы и профессионализм оператора Ольги! Я очень доволен таким качеством обслуживания.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Отмена ошибочного перевода
07.11.2024 при переводе денежных средств физ.лицу сделала ошибку при наборе телефонного номера . Обратилась в онлайн-чат поддержки премиальных клиентов . Оператор Анна , номер...
Т-Банк (Тиньков) отличная премиум поддержка!
Так получилось что на одном из telegram каналов решил приобрести хамон себе ко дню рождения. Перевел за товар средства со своей карты Т-банка на карту Сбера которую дал продавец...
Отзыв о работе
Я написал в чат мобильногог приложения Т-банк 06.11.2024, на тему мобильного перевода ,тк во время сбоя Авито ,оплата прошла а верификации оплаты не произошло .Отписал в чат...
Возвращение денежных средств
Я написал в чат 07.11.2024 в 1:58 и мне ответила Гузель. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств которые списали с моей карты за оплату товара, но терминал оплату не...
Возвращение денежных средств
Я написал в чат поддержки 07.11.2024 в 2 часа ночи, и мне ответила Гузель. У меня возникли вопросы о возврате денежных средств, которые были списаны за оплату товара, но терминал...
Вернули средства за полтора часа
Я написал в чат 6 ноября в 15:48, и мне ответила Светлана. На платформе "Авито" оформлял доставку, после чего деньги списались, а Авито доставку не оформил) Пытался решить о...
Помогли вернуть деньги, списанные дважды по ошибке магазина
Здравствуйте! Я клиент Т- банка, 26 октября 2024 года попала в такую ситуацию: в интернет магазине Летуаль я выбрала товар, положила его в корзину, оплату решила произвести с...