7 ноября 2024 года обнаружила, что со счета кредитной карты списывалась комиссия за страховку.
Я сразу написала в чат. Сотрудник Динара объяснила мне как составить обращение чтобы отключить страховку и чтобы мне вернули комиссии (их успели списать за 2 месяца - сентябрь и октябрь).
Это можно было сделать по ссылке или самостоятельно в приложении.
Я перешла куда нужно, но, когда составляла обращение, приложение, видимо, заглючило и там не было выбора комиссий, которые я хочу вернуть или страховок, которые хочу отключить.
Я сказала об этом Динаре. И увидела, как мне уже пришли деньги за октябрь. Потом она написала что отключила страховку и вернула деньги)
Я хотела вернуть и за сентябрь тоже. Она сказала что со своей стороны может вернуть только за последние 30 дней и мне нужно позвонить по телефону.
Мне очень понравилась работа Динары и банка в целом в этом ситуации. Вернула деньги без проблем!)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии
10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка. Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Оператор ответил на вопрос о погашениюи долга по кредитной карте
Добрый день. В Альфа банке у меня открыто две кредитных карты.Я перепутала число погашения долга по кредитной карте. И в личном кабинете 26.10.2024 появилась надпись, что льготный...
Хорошая и быстрая поддержка.
Являюсь клиентом этого банка, были тяжёлые времена и были нужны деньги, оформил кредитную карту. Прошло время и я принял решение ее закрыть( ситуация с финансами стала лучше...