Являюсь очень старым пользователем Альфа-Банка. Считаю данный банк одним из лучших для себя. Одним из факторво стала быстрая онлайн пооддержка. Часто бывают разные ситуации когда нужно решить тот или иной вопрос. Оперативность является одним из важных качеств данного банка. Поддержка в мобильном приложении работает 24/7 и всегда отвечает в течении 5 минут. Например 05.11.2024 нужно было запалить за кредит в другом , сделал перевод через банк, в котором брал кредит и выдало ошибку . Деньги с карты списали , но на счет они не пришли и в операциях не отображались. Написал в онлайн-чат в Альфа-Банке . Время было 01:01 по МСК. Оператор присоединился к чату в 1:04 , в сумме на решение моей проблемы понадобилось всего 8 минут , так как в 1:12 оператор уже дал полный ответ по моему вопросу и успокоил меня , что с деньгами все впорядке и они поступят на счет в другом банке. Операторы в чате очень дружелюбнын и вежливые. Всегда очень подробно отвечают на вопросы , уточняют что-то необходимое и предупреждают если что-то не так. Так же 14.10.2024 обращался в чат по поводу вывода средств с инвестиционного счета. Написал свой вопрос в 14:37, а в 14:42 уже получил ответ. По сравнению с другими банками это очень быстро и оперативно. Еще одним плюсом является то , что операторы не навязывают никаких дополнительных продуктов, что для меня является важным пунктом. В целом считаю поддержку Альфа-Банка одной из лучших средни всех банков. Этот фактор является одним из ключевых при выборе банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию за перевод на карту другого банка
У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р. когда я делала перевод на карту другого банка. Я составила обращение. Через мобильное приложение...
Деньги за акцию
7 ноября 2024 года мне пришло пополнение по акции 650 рублей. Должно было прийти 1000 рублей и я написал в поддержку. 8 ноября в 21:10 спросил про выплату и в течение пяти минут...
Перевод между счетами
Написал в поддержку 8 ноября. По вопросу с переводом между счетами. Я хотел узнать какая комиссия взимается за переводы между счетами на случай открытии нового счёта. Там мне...
Решили проблему
Заметил, что мой отец не может совершить перевод на мою карту. 06.11.2024 в 13:07 обратился с проблемой в онлайн чат. Операторы все выслушали и объяснили, что проблема со стороны...
Возврат комиссии
1 ноября переводила с карты Альфа банка себе на Сбербанк 3000 руб . , не указала что между своими счетами, списали комиссию 58,50 , а я не обратила внимания .Через три дня 4...
Вернуть деньги за подписку альфа-смарт
07.11 я случайно оформил подписку альфа-смарт. Я хотел вернуть деньги, так как мне не нужна данная услуга. 08.11 написал в поддержку, мне сразу ответили, я объяснил эту ситуацию...
Помогли выполнить перевод
8 ноября 2024 года в 12:01 я обратилась в онлайн-чат с помощью выполнения перевода. Я сама не знала как выполнить перевод, хотя в других банках их было просто выполнить, но я не...