Отвратительный офис и обслуживание

08.11.2024 12:10
271
1
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Два раза приходим в это новое отделение, которое позиционирует себя как флагманское в нашем городе. Новый формат офиса (опэн спэйс). Этот новый формат не предполагает нормально оборудованного места для сотрудника, у него за столом нет принтера, печати, телефона. Ожидание составляет более 2 часов. Постоянно зависает компьютер у менеджера. Менеджер все время отбегает за печатью, за распечатыванием документов. Простая операция по переоформлению вклада заняла более 2 часов. Оттиск печати банка в НОВОМ отделении еле виден. Долго искали картридж в принтер. Кассир один, и тот опоздал на работу. 

Ситуация описанная в отзыве была 08.11.24. 

До этого приходили 05.11.24 ситуация была аналогичная, сотрудников не хватает и большое кол-во недовольных посетителей. Поругались с управляющей и ушли. 

Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2024-11-18T13:14:02+03:00
Здравствуйте! Спасибо за обратную связь о посещении нашего офиса! Рабочие места сотрудников в рамках нового формата не предусматривают наличие телефонов, печатей и принтеров, каждый подходит к отведенному для печати месту и заверяет документы. В то же время действительно были технические сложности и недоработки. Приносим вам извинения, что подвели и причинили неудобства🙏 Будем исправляться. Чтобы сгладить эту ситуацию, до конца недели начислим дополнительные баллы МКБ Бонус. Сообщим об этом по факту в комментариях к отзыву. Искренне надеемся на продолжение сотрудничества с вами! МКБ

О банке

Народный рейтинг

10 место
4,74
средняя оценка
33%
решено проблем
13 481
отзыв
10 327
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Московского кредитного банка

Благодарность Диане

Оценка 5

13 ноября обратился в московский кредитный банк для открытия вклада. Хочу сразу отметить как хорошо преобразить офис после ремонта - стал очень уютным,светлым и комфортной зоной... Читать полностью

13.11.2024

Консультация по вкладам

Оценка 5

Сегодня, 13.11.2024 я посетил офис банка МКБ по адресу Москва, ул. Митинская, 48 с целью получить консультацию по вкладам и счетам. На взятом талончике B007 сразу был напечатан... Читать полностью

13.11.2024

Отзыв Роману

Оценка 5

Обратились в отделение Красногвардейская по вопросу открытия счетов и перевода пенсии, наш прекрасно проконсультировать сотрудник Д-к Р. Открыл счета, перевёл пенсии, помог завести... Читать полностью

12.11.2024

Высокий профессионализм менеджеров

Оценка 5

Я давний вкладчик МКБ,с 2000-ого года осуществляю вклады и банк всегда был в отношениях со мной открытым и честным партнёром.Может быть пока был...Мне нравится сотрудничать и... Читать полностью

11.11.2024

Благодарность сотруднику

Оценка 5

10 ноября 2024 обратилась для оформления карты в отделение МКБ На Мичуринском проспект. Открыли вклад, скачали приложение, отрыли дебетовую карту, открыли накопительный счёт, также... Читать полностью

10.11.2024

Отзыв менеджеру Афият

Оценка 5

Я, Анна Александровна М, обратилась 10.11.2024 года в Московский кредитный банк по адресу Мичуринский проспект дом 7.Обращаюсь в регулярно в этот банк, перевели пенсию и зарплату... Читать полностью

10.11.2024

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08.11.2024 г. помогала мужу (мужу 76 лет) открыть вклад «Преимущество» в Московском кредитном банке через Финуслуги. Возникли некоторые технические вопросы, и мы позвонили в банк... Читать полностью

10.11.2024