Со мной произошла неприятная ситуация с одним из маркетплэйсов. После возврата товара в приложении не отобразился статус возврата и я осталась и без товара и без денег, за товар оплаченных. Долгое время (21 день) я пыталась решить вопрос с поддержкой самого маркетплэйса, где меня кормили обещаниями разобраться в вопросе, но ничего не происходило. Меня даже в чате перестало подключать на живого оператора и перед составлением досудебной претензии я решила попробовать оспорить платеж через банк. Что я и сделала. Обращение было зарегистрировано, со мной связалась оператор Елизавета, уточнила некоторые данные и передала их тем, кто занимается подобными обращениями. Сотрудники сразу обозначили примерные сроки решения вопроса, а после предоставления мною переписок с поддержкой, скриншотов с кошелька и отсутствия возврата в течение такого долгого времени начали процедуру чарджбэка. Так что сотрудники помогли мне сэкономить кучу нервов и времени, которое мне бы пришлось потратить на решение вопроса через суд. Служба поддержки отличная. Не смогу выделить конкретного оператора, ибо со мной общалось несколько человек. Спасибо им всем.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Решение проблемы
Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня...
Оперативная помощь Т-банка
Являюсь клиентом Т-банка уже не первый год. Сегодня (08.11.2024) произвела оплату по QR коду, которая прошла, но постамат завис и не выдал заказ. Пришлось оплатить заказ еще раз...
Оспаривание платежа
26.10.2024 бронировала номер в отеле, но в этот же день бронь отменила из-за другого варианта. В течение 10 дней даже не пришел чек о возврате денежных средств. Отель на звонки не...
Возврат денежных средств с платформы суточно.ру
31.10.2024 обратилась в онлайн чат Т-Банк, для решения вопроса о возврате денежных средств с платформы суточно.ру, в связи с отказом бронирования. Ассистент поддержки Т-Банк сразу...
Топовая подержка
08.11.2024 заметил то, что у меня списываются деньги за подписки, хотя я не подключал. Я обратился в поддержку в тот же день. Оператор Марсел ответил на все мои вопросы, проверил...
Возврат средств за оплату Яндекс Пэй
Сегодня, 08.11, я, Вероника, обратилась в поддержку Т-Банка по случаю того, что с моей карты были списаны средства за подписку Яндекс Пэй. Подписку я не покупала и не продляла. По...
Помощь с возвратом денег
Я написала в чат 06.11.2024 в 20:03 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о возврате денег после отмены покупки с алиэкспресса. Деньги не вернулись сразу, и я попросил...