Добрый день, хочу похвалить Альфа Банк за то, что он решил мою проблему.
31.07.24 в 15:00 с меня сервис списал средства.
31.07.24 в 19:48 я обратился в чат-поддержки. Мой вопрос заключался в том, могу ли я составить обращение/заявление по поводу возврата средств за услугу , которой я не воспользовался и сервис решил с меня удержать плату.
Сотрудница Екатерина решилась помочь мне и уточнила: не терял ли я карту, совершил ли я операцию, просто так ли сервис списал деньги за услугу.
Я ответил, что карту не терял и сервис просто так решил с меня списать деньги.
В тот сервис я обращался неоднократно и тоже в тех. поддержку. Они мне категорически отказывали в возврате средст, что я собственно потом и изложил уже другому оператору Еве, которой я и предоставил скриншоты переписки с сервисом. Далее оператор Екатерина мне окончательно помогла решить вопрос, написав, что нужно дождаться ожидания средств, и действительно, уже 02.08.24 09:22 я уже увидел возврат средств за операцию в приложении банка.
Спасибо вам за вашу работу.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк 5+
Всем доброго времени суток, сегодня 22.11.2024 года захотел завести карту Альфа банка по федеральной программе. Мне в этот же день, написали, что карта будет доставлена , в...
Отзыв о карте Альфа
Недавно,моя одногрупниуа посоветовала оформить карту Альфа Банка и хочу поделиться своим опытом. Заказала карту по ссылку от подруги, и процесс оказался очень простым и интуитивно...
Отзыв про альфа банк
В очередной раз хочу похвалить Альфа банк. В этом году я стал пенсионером, но пока работаю и мне захотелось узнать, есть ли в моем любимом банке какой нибудь финансовый продукт для...
Дебетовая карта от альфабанка
в октябре этого года искал дополнительный банк для открытия еще одной дебетовой карты, чтоб получить более гибкое управление категориями кешбека. ( каждый банк ежемесячно...
Обещанный кеш-бек за коммунальные платежи
Клиентом Альфа банка являюсь уже более трёх лет, за это время разобралась и поняла принцип работы этого банка. В конце октября при выборе категорий кеш-бека выбрала категорию...
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Уведомления по карте
Открывал новую карту в дополнение к старой. Сперва не мог понять,почему не приходят смс по карте,включая переводы,расходы,пополения. Обратился в онлайн-чат. Оператор Виктория...