Банк не выплачивает вознаграждение за акцию «Рекомендуй и получай Привилегию»

08.11.2024 14:46
158
2
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В конце сентября 2024 года решил поучаствовать в промо акции "Рекомендуй и получай Привилегию". Отправил ссылку другу для участия в акции. Друг подключил через чат услугу "Привилегия", разместил денежные средства на счёте согласно условиям акции, также в сентябре. По условиям акции я должен был получить вознаграждение до конца октября. Т.к. в системе у меня не отражалась информация, что друг выполнил условие, то я обратился в чат поддержки за разъяснением. Сказали пусть друг обращается посмотрим. Друг обратился посмотрели, сказали что условие не выполнено. Друг сказал куда нужно посмотреть, сотрудник чата посмотрел получше и сказал что выполнено, ожидайте. Время шло в системе у меня так и не отразилось выполнение условия. Переодические запросы от меня и от друга в чат ВТБ начинались в класическом стиле. Мне советовали, что бы друг сам обращался, а другу говорили, чтобы обращался я. В итоге составили обращение от моего имени. Несколько раз приходили сообщения что нужно больше времени, один раз даже запросили фио друга и далее только сообщения что нужно больше времени. Сегодня 08.11 ни вознаграждения, ни ответа от ВТБ так и не поступило. В октябре друг также размещал денежные средства на счёте для выполнения условия, но в системе также нет никакой отметки о выполнении... 
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-26T20:34:50+03:00
Спасибо за отзыв. Если посчитаете ситуацию урегулированной, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена».
ВТБ
ВТБ
2024-11-11T11:19:22+03:00
Добрый день! Мы видим от вас обращение CR-14016939, и оно уже на контроле у наших специалистов. Мы обязательно вам сообщим о результате, пожалуйста, ожидайте. Со своей стороны примем все необходимые меры, чтобы максимально быстро рассмотреть вопрос. С уважением, Команда ВТБ

О банке

Народный рейтинг

17 место
1,67
средняя оценка
39%
решено проблем
24 041
отзыв
23 792
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ВТБ

Вежливое обслуживание, чёткие ответы

Оценка 5

6 ноября вечером оформляла заявку на бесплатный трёхмесячный пакет Привилегий в банке ВТБ по ссылке друга. 7 ноября в 15:26 со мной связалась менеджер Марина и чётко... Читать полностью

07.11.2024

Спасибо сотруднику

Оценка 5

Неоднократно поступали звонки от втб и не говорили, что именно хотели. У меня маленький ребенок, сложно принимать звонки, да и мешает очень. Сегодня утром позвонила на горячую... Читать полностью

06.11.2024

Консультация

Оценка 5

В банковском приложении ВТБ,активировал пробную на 30 дней подписку ВТБ Плюс,у меня возникли дополнительные вопросы.Обратился в чат поддержки. В чате ответила оператор Анастасия... Читать полностью

05.11.2024

Начисление кешбек

Оценка 5

05.11.2024 около 11.00 я позвонила в банк, ответила девушка (таб номер специально уточнила 70228270), на все мои вопросы специалист ответила очень грамотно , а главное просто и... Читать полностью

05.11.2024

Возврат средств после отмены покупки

Оценка 5

Консультант Анастасия 70202804 грамотно разобралась в ситуации. Задала нужные вопросы. Деньги за отмену покупки со стороны Авито доставки не возвращаются с 17.10.2024 г... Читать полностью

05.11.2024

Быстро решили проблему с добавлением близкого в группу

Оценка 5

Сейчас в ВТБ, есть акция, собираешь группу из близких людей, которые пользуются ВТБ, и каждому навсегда даётся кэшбэк 5% на супермаркеты(то бишь почти все онлайн или оффлайн... Читать полностью

01.11.2024

Начисление вознаграждения произошло в рамках чата

Оценка 4

Сотрудник Елена (таб номер 7***9) в рамках чата составила обращение по поводу вознаграждения при переходе из банка Открытие в банк ВТБ, тут же пришло по нему положительное решение... Читать полностью

01.11.2024