Я являюсь клиентом Совкомбанка, при покупке автомобиля получила рассрочку на условиях 5/5 + 10/10. То есть рассрочка без дополнительных платежей, если я с карты в месяц совершаю минимум 5 покупок, минимум на 10 тысяч рублей. В приложении можно отслеживать выполнение этих условий. Год платила, все было в порядке. В октябре я тоже подумала что все в порядке, потому что в приложении показывалось выполнение условий, видимо за счет округления. Оказалось, что я потратила с карты не 10 тысяч, а 9 981 рубль, и условия рассрочки не выполнила. Автоматически начиталась огромная комиссия.
Видела в интернете жалобы, что про эту комиссию не рассказывали, и другие похожие истории. Со мной такого не было, обо всех последствиях была предупреждена, что произошло сразу поняла.
Персональный менеджер, помогавший оформлять рассрочку, посоветовала обратиться с запросом в банк, с просьбой "понять и простить". Помогло, банк учел ситуацию, и комиссию сняли.
Всем спасибо.
Рекомендую в приложение внести изменения, чтобы не вводить клиентов в заблуждение этими округлениями)
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Досрочное погашение автокредита
Обратился 08 Ноября 2024 года в онлайн чат по поводу зачисления денег с карты на частичное погашение автокредита. Меня перевели на специалиста, я объяснил , что мне нужно сделать...
Не правильное отображение баланса на карте
7 ноября утром я обратилась в чат через приложение Совкомбанка, где задала вопрос менеджеру, почему на моей карте неправильно отображается баланс денег в течение длительного...
Быстрое и качественное обслуживание в поддержке
Перед окончанием отчетного периода регил уточнить подробности о работе карты Халва. Написал об этом в поддержку 08.11.2024 в 01:16. Обычно там большое количество заявок и висит...
Подробное разъяснение возникшего вопроса
Обратилась 07.11.2024г.в Совком банк по поводу возврата стоимости ОСАГО за прошлый год. Ответили быстро, разъяснили чëтко. Очень выгодный банк. Одни плюсы.Вернули стоимость...
Просрочка по Халве
В сентябре по недосмотру не потратил по Халве чуть больше 180 рублей из десяти тысяч положенных потратить по условиям договора. В результате банк поднял кредитную ставку на 6...
Возвращение ставки
Хочу поблагодарить сотрудника банка Т-ву Е.В ,отделение в Зеленограде, за то что оперативно приняла заявление о возвращении ставки по кредиту, т.к немного не проследили и не...
Возврат денежных средств.
22.10.2024г у меня с карты было списанно 2000р за покупи не у протневов банка. Но я подключила у себя в приложении подписку на год "ХАЛВА ДЕСЯТКА" где было сказано, что с этой...