Здравствуйте! я написала в чат 03.11.2024г в 7:12 утра и мне ответили Анна и Руфина. У меня возникли вопросы о странных списаниях с моей карты в то время пока я спала, я попросила специалистов о помощи, поскольку меня беспокоила мысль о том, что это за операции и как и кто мог воспользоваться моим счетом без моего ведома.
Анна задала наводящие вопросы для прояснения ситуации, мы разговаривали примерно 30-40 минут и в чате и по телефону, далее Руфина выслала мне все документы для заведения дела по краже средств, я написала обращение в МВД и ждала ответа и от банка и от МВД. Через несколько дней организация, в которую ушли деньги ответила отказом на возврат и Банк еще раз открыл моё обращение для оспаривания решения организации. Я регулярно проверяла статус обращения в приложении (сотрудники Анастасия, Анастасия, Тимур, Андрей четко отвечали по статусу обращения) и сегодня я увидела что средства зачислены на счет, чему очень рада. У меня остались только позитивные впечатления о работе сотрудников Т-Банка, и я хочу поблагодарить их за это, ведь качество, быстрота ответа и общение на одной волне стали для меня решающим фактором не заминать этот вопрос и разбираться в ситуации и довериться сотрудникам, потому что чувстовалась отдача и вовлеченность в разрешение ситуаци. Спасибо! 💖
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Возврат денег
Меня зовут Оксана. С дебетовой карты Т-Банка была снята небольшая сумма сторонним банком без уведомления. Я связалась с вашим специалистом, который быстро разрешил эту проблему...
Магазин так и не отменил не прошедшую оплату, но банк вернул деньги
26.10.24 оплатил покупку в магазине "Магнит" на 1200 рублей через СБП "qr кодом", однако кассовый аппарат не выдал чек и показал ошибку в операции. После того как я показал...
Отзыв поддержки Т-банка по возврату денежных средств с маркетплейса Валбериса
[08.11, 09:00] stihinalidia774: Я написала в чат 08.11.2024 в 00:27, и мне ответил Татьяна .У меня возникли вопросы о возврате денежных средств с маркетплейса Валберисе. Я...
Позвонила в техподдержку из за банкомата
Позвонила в техподдержку 27.10.2024г я положила деньги в банкомате на зачисление 8000р мне 200 р не пришли девушка мне все досконально объяснила и помогла сказала что ожидайте...
Оплата без согласия
Добрый день, часто пользуюсь услугами Т-Банк, в том числе и чатом в приложении, где всегда помогут и объяснят как действовать и в чем проблема. Ситуация была следующая: прошла...
Вернули денежный перевод
Доброй ночи ! обратилась в поддержку 06.11.2024 с вопросов о денежном переводе . На сайте ticketland выкупила билеты , деньги снялись , но транзакция не прошла . Сначала...
Как Т-Банк мне помог
Недавно я столкнулся с неприятной ситуацией: 30 октября в 18:27, заболев, я заказал лекарства через Delivery Club. Курьер отметил заказ как доставленный, но позже оказалось, что...