8 ноября я обратилась за помощью к сотрудникам банка. Мой заказ из магазина продуктов был отменён, но деньги за него на карту не вернулись. Поскольку магазин не делал ровным счётом ничего для помощи клиенту, не давал никаких сроков рассмотрения запроса, и вернуть деньги я не могла уже третьи сутки, я пришла за помощью в банк.
Мне ответил Ренат, а до этого по звонку я общалась ещё с одним менеджером, девушкой, не помню её имени. Ренат задал конкретные вопросы, попросил приложить скрины переписки с магазином. Быстро создал обращение и озвучил чёткие сроки рассмотрения моего вопроса.
Отдельное спасибо за скорость рассмотрения: была заявлена неделя, а принято решение всего за пару часов.
Банк добился возврата денег, не знаю, как они это делают, но я уже не первый раз обращаюсь в подобных ситуациях, и банк всегда решает вопрос быстро и без нервов с моей стороны.
Спасибо им за это! Всегда остаётся ощущение, что тебя ценят, как клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Решение проблемы
Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня...
Оперативная помощь Т-банка
Являюсь клиентом Т-банка уже не первый год. Сегодня (08.11.2024) произвела оплату по QR коду, которая прошла, но постамат завис и не выдал заказ. Пришлось оплатить заказ еще раз...
Оспаривание платежа
26.10.2024 бронировала номер в отеле, но в этот же день бронь отменила из-за другого варианта. В течение 10 дней даже не пришел чек о возврате денежных средств. Отель на звонки не...
Возврат денежных средств с платформы суточно.ру
31.10.2024 обратилась в онлайн чат Т-Банк, для решения вопроса о возврате денежных средств с платформы суточно.ру, в связи с отказом бронирования. Ассистент поддержки Т-Банк сразу...
Топовая подержка
08.11.2024 заметил то, что у меня списываются деньги за подписки, хотя я не подключал. Я обратился в поддержку в тот же день. Оператор Марсел ответил на все мои вопросы, проверил...
Возврат средств за оплату Яндекс Пэй
Сегодня, 08.11, я, Вероника, обратилась в поддержку Т-Банка по случаю того, что с моей карты были списаны средства за подписку Яндекс Пэй. Подписку я не покупала и не продляла. По...
Помощь с возвратом денег
Я написала в чат 06.11.2024 в 20:03 и мне ответила Юлия. У меня возникли вопросы о возврате денег после отмены покупки с алиэкспресса. Деньги не вернулись сразу, и я попросил...