Являюсь клиентом этого банка, были тяжёлые времена и были нужны деньги, оформил кредитную карту.
Прошло время и я принял решение ее закрыть( ситуация с финансами стала лучше ). Написал 08.11.24 в 22:11, ответил бот быстро принял запрос и через 5 минут перевел на оператора Николая, после краткого общения ( около 20 минут, в других банках это больше времени)с оператором был составлен запрос на закрытие кредитной карты, запрос был обработан карта закрыта.Единственное что не понравилось это частые и в чем то навязчивые вопросы про закрытие карты + я бы даже сказал агрессивные попытки меня переубедить. Но это работа людей, так что не критично. Все общение заняло от силы 30-35 минут. Очень порадовала скорость и работа сервиса, что можно сделать все в онлайне без посещения офиса. И в целом поддержка быстро решает вопросы.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии
10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка. Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Оператор ответил на вопрос о погашениюи долга по кредитной карте
Добрый день. В Альфа банке у меня открыто две кредитных карты.Я перепутала число погашения долга по кредитной карте. И в личном кабинете 26.10.2024 появилась надпись, что льготный...
Оператор проконсультировал меня насчёт изменения лимита по кредитной карте
Добрый день, у меня в Альфа банке открыта кредитная карта с лимитом 78 тыс.руб. В ноябре я погасила этот долг и потом опять сняла. Должен был быть остаток 0, потом смотрю на...