Добрый день. В Альфа банке у меня открыто две кредитных карты.Я перепутала число погашения долга по кредитной карте. И в личном кабинете 26.10.2024 появилась надпись, что льготный период закончился. Я пополнила карту 26.10.2024 уже после 21:00. У меня есть кредитные карты в Райффайзенке и по условиям там нужно внести деньги до 18:00 расчётного числа, иначе просрочка. 26.10.24 я написала в чат, чтобы проверили не попала ли я на проценты. Ответил оператор Антон, который быстро всё проверил и сообщил, что льготный период действует до даты окончания включительно. То есть если льготный период действовал до 26.10, то погасить необходимо до 26.10 включительно до 23:55 мск.
Антон сообщил,что сумма, которую я внесла, уже списана в счёт погашения и задолженности на текущий момент у меня нет, на проценты я не попала. Спасибо оператору теперь я точно знаю до какого времени нужно гасить долг. И хочу отметить, что в Альфа банке хорошая круглосуточная поддержка, и хорошие условия, нет ограничений по времени погашения долга по кредитной карте для попадания в льготный период, просто нужно погасить до конца последнего дня, и оплата по карте происходит мгновенно, оператор сразу же увидел в системе погашение, которое я сделала, буквально, за пару минут до обращения в чат.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии
10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка. Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Хорошая и быстрая поддержка.
Являюсь клиентом этого банка, были тяжёлые времена и были нужны деньги, оформил кредитную карту. Прошло время и я принял решение ее закрыть( ситуация с финансами стала лучше...
Оператор проконсультировал меня насчёт изменения лимита по кредитной карте
Добрый день, у меня в Альфа банке открыта кредитная карта с лимитом 78 тыс.руб. В ноябре я погасила этот долг и потом опять сняла. Должен был быть остаток 0, потом смотрю на...