Неуважение

08.11.2024 23:58
195
13
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Оставил отзыв , ко всеми уважением к банку , модератор кто рассматривает по моему мнению работают некачественно, качество не заметно обсолютно , клиент рассказывает то что происходило , а говорят не происходило такого ссылаяс на слов как раз на нарушителей. 2-ого мая открыл счет С целью получения справку на 500 тысячи рублей каждый месяц , вложил несколько миллионов рублей открыл 500 тысячи р вклад , 1-ого июя зашел в отделени КрасногвардейскИй перелюк получить справку , сотрудник ответил принт не работает , мучился дольго искал где можно распечатать через приложение ( оказывалось печать не оригинальный). 2-ого июля зашел в тот же отделени опят сказали не работает принтер, следующий день написал менеджеру что бы подготовили для 1-ого августа , почему то следующий день 2-ого июля звонили сказали готова , я им ответил вы перепутали для 1-ого августа нужна , немного рассердился что 2 месяца не могут получить открыл вклаД в другой банке. В ответ отзывах модератори обманивают что была готова я не забрал , звонила руководительница сказала я должен был обращаться к менеджеру, отвечаю а если мой менеджер работает в другом отделении лучше бы место этого каким то шаблонов извинялись бывает , а говорит много чего себя позволяю в службу безопасности передавать. Далее оценил 1 тимуру, звонил незнакомой номер угрожал менять оценку , не приветствовали не представились, то есть 3 ое лицо , доказательства записи храняется в архивах оператора а не у клиента , после этого начинаются спам звонки , через соц сети узнал имя сотрудника Залина Дадова , оказывается любой сотрудник может личным номером позвонить клиентам угрожать отключить , для экспертов исходя из ответ обращении это нормально, для модераторов основание это мнение сотрудников кто нарушают , из за несколько некачественных сотрудниках упадает рейтинг банка, перевел все деньги в другой банк закрыл все счета , 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-27T05:19:40+03:00
Спасибо за отзыв. Учитывая ответ банка, оценку не засчитываем. Мы перенесли ваши новые сообщения в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной проблеме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-11T20:51:26+03:00
Приветствуем! Всё проверили и не можем подтвердить информацию в отзыве. Вы обращались в отделение по обслуживанию премиальных клиентов. Отметим, мы стараемся поддерживать высокий уровень обслуживания, чтобы помочь каждому клиенту при первом визите. В каждом зале офиса есть принтер. Сотрудник по вашей просьбе подготовил и распечатал нужную вам справку. Некорректной консультации и ошибки в работе сотрудников мы не нашли. Также пытались с вами связаться для предоставления консультации, но от разговора вы отказались, поэтому коммуникация не состоялась. Грубостей сотрудники не допускали.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Дополнительная категория кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Был вопрос в связи с тем, что выполнил условие согласно задания, но дополнительная категория кэшбэка не появилась для выбора. Обратился за помощью в онлайн-чат... Читать полностью

18.04.2025

Уточнила условия кешбэка — ответили быстро и чётко

Оценка 5

4 апреля 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о кешбэке 10% на первую покупку на A**E*******. Хотелось понять, идёт ли речь о первой покупке с аккаунта или... Читать полностью

17.04.2025

Помогли разобраться с кешбэком от партнёра

Оценка 5

21 марта 2025 года я обратилась в чат поддержки Альфа-Банка с вопросом о начислении кешбэка за покупку в Купере. В приложении отображался предварительный кешбэк 1%, хотя на тот... Читать полностью

17.04.2025

Отличная поддержка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу выразить благодарность Альфа Банку за хорошие обслуживание и поддержку. Расскажу свой пример, в декабре я не понимал как приходит кэшбэк от партнёра "Вкусно и... Читать полностью

17.04.2025

Отзыв о работе службы подержки

Оценка 5

14 сентября обращалась за помощью в чат с поддержкой банка, так как не могла понять, где отображается кэшбек от партнеров. Сотрудник поддержки Ксения подробно объяснила, где его... Читать полностью

17.04.2025

Вернули оплату за услугу Альфа-чек

Оценка 5

В мобильном приложении отключила услугу Альфа-чек, о подключени которой при открытии карты не знала. А сегодня обратилась с просьбой к сотрудникам вернуть комиссию, хотя её уже... Читать полностью

17.04.2025

Вернули деньги за комиссию

Оценка 4

Заметила в истории операций, что списали комиссию за чеки, хотя я её не подключала.  Каким то образом банк мне подключил комиссию за чеки с 15.04 по 15. 05 2025 г.  Обратилась в... Читать полностью

17.04.2025