Заблокировали счёт после просьбы о чарджбэке

09.11.2024 08:51
157
3
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день! В целом Яндекс.Банк меня устраивает по всем параметрам, но вынужден писать сюда по ситуации, которая требует срочного решения. 08.11. я обратился за оспариванием операции, так как она была навязана мне (оплатил сутки лечения в клинике, хотя чуствовал себя здоровым, клиника вынудила продолжить лечение у них, так еще и услуг толком никаких не оказала). Банк расценил эту операцию как соверешенную под давление третьих лиц и проводит проверку в течении рабочего дня. Однако если эта проверка затянется я не смогу оплатить потребительский кредит в срок (дата ближ. платежа 12.11), а банк сообщил что начнёт начислят на сумму долга пени, + это может испортить мою кредитную историю

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-28T16:15:29+03:00
Расскажите, пожалуйста, подробнее об обслуживании. Как происходила разблокировка? Чем вам помогли сотрудники? 20.01.2025 Оценка зачтена. Если вам интересно обсудить финансовые темы более глубоко, загляните в [url=https://www.banki.ru/dialog/overview/] «Диалог»[/url].
user-608018969908
2024-11-28T17:07:32+03:00
После обращения в поддержку по этой ситуации, через 10-15 минут сотрудники поддержки сообщили, что всем разобрались и сразу же восстановили доступ без запроса дополнительных документов, никаких доп. действий с моей стороны не потребовалось. Предоставили номер заявки по претензии (просьбе о чарджбэке) и обещали дать ответ в течение 30 дней. Ожидаю ответа.
Яндекс Банк
Яндекс Банк
2024-11-09T10:04:41+03:00
​Здравствуйте! Как только увидела вашу ситуацию, сразу пошла разбираться. Рада, что получилось быстро восстановить доступ. В чате поддержки сначала подумали, что требуется наложить ограничения для обеспечения безопасности, после проверки смогли их снять. Когда закончим работу по оспариванию, сообщим результаты в чате поддержки. Надеюсь, что у вас всё будет в порядке 💖

О банке

Народный рейтинг

33 место
1,83
средняя оценка
14%
решено проблем
7 703
отзывов
7 586
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты