04.11.24 в 14:52 я написала в онлайн-чат,в мобильном приложениии,т.к.незнала как мне быть:я стояла у банкомата альфа-банка и в четвёртый раз нажимала на кнопку "снять наличные" кредитной карты и банкомат в четвёртый раз мне выдал онлайн чек "при проведении платежа произошла ошибка"Дело в том что на карте было достаточно денег для данной операции в рамках льготного периода,но банкомат мне упорно отказывал.Я решила уточнить причину отказа через мобильный банк,в онлайн -чате т к.это будет намного быстрее и точнее,позволит оператора,в 14:54 на связи был онлайн- оператор Алексей,ознакомились с моими вопросами и моей проблемой он дал мне посоветовал снять наименьшее сумму или разбить нужную сумму для снятия на две части,я по его совету попробовала набрать наименьшее сумму для снятия но банкомат мне снова выдал ошибку и я тут же написала об этом в онлайн чате,онлайн-оператор Алексей в 15:07-15:08 посоветовал мне попробовать данную операцию в другом банкомате и о да!я пошла в альфа банкомат на другом адресе и операция прошла успешно!Благодарна за оперативность и качество ответа и совета,без которых бы я потратила много своих нервных клеток.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы
Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой...
Лояльность к клиенту
Добрый день! Очень признательна Контакт-центра, которая внимательно отнеслась к вопросу клиента, поняла ситуацию и оформила заявление на отмену комиссии за снятие наличных. Не...
Обращение в чат-поддержку Альфа-Банка с вопросом по возрастным условиям кредитной карты
Добрый вечер! Немного предыстории обращения. Срочно понадобилась кредитная карта, но я уже не молодого возраста и перед оформлением решила узнать есть ли какие-то возрастные...
Перевод задолженности с карты другого банка без комиссии
10 ноября 2024 в 12.46 в чате ответила Софья. Меня интересовала услуга банка по переводу задолженности из другого банка. Получил развернутый ответ на вопрос и теперь имею...
Вопрос по поводу кредитной карты в чат-поддержку Альфа-Банка
Здравствуйте. 7 ноября 2024 года в 23:25 по МСК я обратился в чат-поддержку Альфа-Банка. У меня возник вопрос по поводу кредитной карты и я написал его в чат: "...если я сейчас...
Помогли отключить страховку по кредитной карте
19.08. 2024 увидел в истории операций по кредитной карте, Альфа-Банка, транзакцию за страховку, которую, видимо по умолчанию подключается при оформлении новый карты. В этот же...
Отзыв о доставке
В интернете увидел рекламу кредитной карты альфа банка, заинтересовавшись предложением и условиями решил заказать доставкой на дом. Выбрал удобный день и время. В день доставки...