Совкомбанк

Индивидуальный подход и оперативное решение проблемы

09.11.2024 13:28
120
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Здравствуйте! Сегодня хотела бы поделиться опытом пользования услугами поддержки Совкомбанк-Халвы. Недавно пришлось поменять карту, так как передала номер и срок действия карты мошенникам. В офисе всё сделали, но на некоторые вопросы ответить не смогли, а в частности: как поменять порядок карт в мобильном приложении. Это важно для меня, так как на 1 план вышел платёжны стикер, пользоваться которым я так и не привыкла. И второе — необходимо было убрать заблокированные карты с главного экрана для удобства и исключения потенциальной путаницы при введении номера карт.  Так вот, в офисе сотрудник не смог помочь. А в чате очень оперативно дистанционные специалисты не только дали ответ, как убрать заблокированные карты, но и сами поменяли порядок карт, как мне и нужно было. . Всё решилось так, как я себе и представляла. Также очень большой + поддержки халвы в том, что сначала ответает робот, а потом всегда если проблема индивидуальная подключается сотрудник. Никогда не встречалась с записью «сейчас все сотрудники заняты». Респект вам за это, в общем, проблемы будут всегда возникать, поэтому советую обслуживаться. Как минимум поддержка-чат всегда выручит! Скрины прикрепляю для подтверждения своих слов, а то мало ли что! Спасибо
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-27T08:14:16+03:00
Зачли оценку с учётом приложенных скриншотов.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-14T16:12:53+03:00
Добрый день! Спасибо, что нашли время поделиться впечатлениями о нашей работе. Для нас важно предоставлять нашим Клиентам современные и удобные продукты, а также качественное и доброжелательное обслуживание. Мы рассчитываем на долгосрочное и плодотворное сотрудничество с Вами! Также напоминаем, что Администраторы сайта могут позвонить Вам для подтверждения информации. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк»

О банке

Народный рейтинг

1 место
из 320 банка
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
63 838
отзыва
61 214
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Осенний максимум с Халвой
Совкомбанк
до 23.1%
годовых
от 90 дн.
срок

Совкомбанк

Удобный
Совкомбанк
до 22.1%
годовых
от 61 дн.
срок

Совкомбанк

Накопительный счет Онлайн–Копилка
Совкомбанк
17%
годовых
от 1 дн.
срок

Совкомбанк

Максимальный доход
Совкомбанк
до 3%
годовых
от 181 дн.
срок

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1.5041095890411 года

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 года

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о продуктах Совкомбанка

Магазины партнеры Халвы. Начисление бонусов

Оценка 5

Оплатила за покупку стикером Халва в магазине партнере, но платеж прошел как в обычном магазине, списание денежных средств прошло некорректно и без начисления бонусов. 01.11.2024 я... Читать полностью

16.11.2024

Подробная консультация по возмещению стоимости покупки баллами

Оценка 5

Добрый вечер! Хочу поделиться своими впечатлениями от обращения за консультацией к сотрудникам Совкомбанка через чат мобильного приложения 11 ноября 2024 года. Меня интересовал... Читать полностью

11.11.2024

Помощь с картой Халва

Оценка 5

Хотел выразить благодарность за помощь в решении вопроса с картой Халва , её активации и так далее,А. С-ву,менеджеру Совкомбанка , очень оперативно ознакомился с вопросом и помог... Читать полностью

09.11.2024

Консультация в чате

Оценка 5

Обратился в чат по вопросу начисления кешбека за покупку в магазине. Сначала бот собрал информацию, далее подключился сотрудник. Сотрудник за 2 минуты дал ответ на мой вопрос, а я... Читать полностью

09.11.2024

Помощь в возврате баллов за покупки

Оценка 5

Выражаю благодарность А-ну Р. за помощь в решении вопроса из онлайн чата банка Совкомбанк. Многие входили в диалог и никто не понимал моих вопросов. Баллы будут оплачены в... Читать полностью

09.11.2024

Благодарнасть

Оценка 5

9 ноября 2024 года обратилась в чат Совкомбанка в связи с заменой паспортных данных по достижению 45-летнего возраста. Сотрудник банка Полина очень быстро и своевременно решила... Читать полностью

09.11.2024

Начисление дополнительных 700 баллов кэшбэка

Оценка 5

18 августа обратилась в банк посредством онлайн-чата по вопросу начисления кэшбэка на покупку в магазине-партнере ДНС. По моей покупке банк должен был начислить 6 процентов кэшбэка... Читать полностью

09.11.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка