Без предупреждения заблокировали мобильный банк
Давно являюсь клиентом Банка Дом.РФ. Всё всегда устраивало и проблем не было.
Сегодня 09.10.24. хотела перевести с накопительного счёта в банке Дом.РФ себе в другой банк сумму, чтобы оплатить покупку в офлайн магазине. Оказалось, что вход в мобильное приложение банка Дом.РФ заблокирован. Это, конечно, был очень неприятный сюрприз. О блокировке меня не предупреждали никаким образом. Позвонила на горячую линию банка. Оператор подтвердила, что действительно вход заблокирован, но причину она сказать не может, и что в данном случае мне необходимо обратиться только в отделение банка! Ближайшее отделение данного банка от города, в котором я проживаю находится более чем за 1000 км! Серьёзно? По какакой такой причине я должна потратить собственные средства на билеты и несколько дней своей жизни, чтобы навестить отделение банка и объяснить, что я ни в чём не виновата, а банк нарушил ст. 9 ФЗ "О национальной платёжной системе"?
Написала обращение на сайте банка, но там рассмотрение 15 рабочих дней, а для меня это слишком длительный срок. Прошу Банк Дом.РФ решить мою проблему оперативно и дистанцтонно, в противном случае буду вынуждена обратиться с жалобой в Центробанк и прокуратуру о нарушении моих прав потребителя финансовых услуг.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Отзывы о продуктах Банка ДОМ.РФ
Снятие со счета
Добрый день. Обратился в офис банка Дом. РФ в Красноярске по улице Ленина дом 18 сегодня 15 апреля 2025 года. В очереди был не долго и у администратора Дианы взял талон с007 и по...
Покупка доллара на Тимура Фрунзе
Решила я зайти в банк и купить небольшую сумму валюты для поездки заграницу. Выбирала банк, чтобы было удобное расположение и приятный курс. На яндекс картах нашла ближайшее...
Благодарность за помощь
Добрый вечер! Являюсь клиентом Банка Дом.РФ уже более 3-х лет. Сегодня (23.03.2025г) у меня возник вопрос как я могу пополнить свой накопительный счёт, тк если нажать кнопку...
Покупка долларов в отделении на ул. Тимура Фрунзе
После снижения стоимости доллара решили с мужем зайти и купить небольшую сумму валюты, часть чтобы отложить, часть—для предстоящей поездки заграницу. Выбирали банк, чтобы было...
Обменял валюту
Посетили с супругой отделение банка ДОМ.РФ 07.03.2025 по адресу ул.Тимура Фрунзе 11к2 с целью покупки доллара. Не нашли на входе автомат с талончиками, поэтому сразу подошли к...
Благодарность сотрудникам ДО «Кутузовский»
Двадцать первого февраля 2025 года я посетил банк АО ДОМ РФ на кутузовском. Мне было очено удобно добраться до офиса и понравилось его местоположение. В офисе меня дружелюбно...
Помощь в оформлении карты
21.02.2025 я пришла в офис на кутузовском,сотрудница Дарья помогла с разблокировками наших карт,потому что я и мои друзья плохо говорим по-русски,Дарья сняла блокировку с карты...