Альфа-банк. Банк, который всегда придет на помощь. Не заставляя ждать

7 ноября 2024 г. в 15:19 обращался в чат-поддержку мобильного приложения Альфа-банка с просьбой проконсультировать в вопросе выбора детских карты или платежного стикера.

Консультацию проводила специалист поддержки Алина. Ответив на все мои вопросы, Алина, таким образом, помогла разобраться в отличиях детских продуктов от взрослых, их тарифах и дополнительных возможностях.

Я узнал, что в целом, тарифы идентичные, за некоторыми исключениями: 

а) величина максимального кэшбэка у детской карты меньше; 

б) у родителей есть возможность управлять лимитами с помощью функции «Мой контроль»; 

в) стикер от карты отличается только форм-фактором;

г) карта бесплатна всегда, а комиссия за выпуск стикера стоит 590 р, далее тоже бесплатно;

д) к выбору доступны модные дизайны карты и стикера, которые можно выбрать при оформлении!

Спасибо Алине за оперативную, лаконичную и вежливую консультацию!

Хочется отметить, что Альфа-банк - самый клиентоориентированный банк, с которым мне доводилось сталкиваться. Я не впервые обращаюсь в поддержку Альфа-банка и всегда, какой бы ни был у меня вопрос, нацеленные на результат специалисты Альфы приходят на помощь, не заставляя ждать. 

Безусловно, что такие исчерпывающие и своевременные консультации живых специалистов, а не ботов, поспособствуют более активному спросу клиентов на банковские продукты и, как следствие, успеху самого банка. В то время как у некоторых других банков, нет даже живой поддержки!

Скриншоты и персональные данные для подтверждения переписки прилагаю в конфиденциальном разделе "Дополнительная информация" (доступном только администратору Банки.ру и представителю банка), а также дублирую на почту responses@banki.ru.