Положительный ответ на обращение о комиссии на переводы

09.11.2024 20:11
9552
7
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Добрый день, 9 ноября написала в чат, хотела разобраться с комиссией за перевод 90₽ за 27 октября.

Деньги я храню на альфа карте и перевожу через сбп с альфа банка в другие. И не ожидала увидеть в истории списаний от банка комиссию в 90 руб.

Я написала в чат-помощник, и после пары сообщений, в чате от бота-помощника пришло уведомление с ссылкой, пройдя по которой я написала обращение в банк. В форме обращение удобный алгоритм, и я в быстро сформировала сообщение и удобно, что можно было выбрать конкретную комиссию от банка которая меня интересовала. И отправила обращение на рассмотрение.

номар обращения №A24110913970

Через несколько минут мне поступило смс с ответом банка на мое обращение №A24110913970

Положительный ответ и возврат денежных средств на карту в размере полной суммы комиссии, 

в течении нескольких секунд. 

Спасибо банку за оперативное решение!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-11-10T12:22:41+03:00
Оценка засчитана с учетом предоставленных скриншотов.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-19T22:15:19+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,46
средняя оценка
50%
решено проблем
251 837
отзыва
234 816
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помогли с закрытием карты и подробно ответили на мои вопросы

Оценка 5

Здравствуйте. Так как у меня было открыто 2 дебетовые карты (одна из них виртуальная) и в процессе оплаты периодически между ними путался то я решил одну из них закрыть и с этой... Читать полностью

14.11.2024

Очень подробно проконсультировали по сервису ,,Заправки"

Оценка 5

Здравствуйте. Увидел в приложении альфа банка акцию в сервисе ,,Заправки" с кэшбеком до 7 % но почему то не получалось в него зайти (скорее всего из за плохого интернета) и поэтому... Читать полностью

10.11.2024

Изменили неверный МСС-код

Оценка 5

Оплатила крупную покупку, заметила, что начислился очень маленький кэшбэк, начала проверять и выяснила, что присвоился неверный МСС код, расстроилась, написала в поддержку... Читать полностью

06.11.2024

Консультирование по акции

Оценка 5

Добрый день! 1 ноября я открыла приложение онлайн Альфа банка и увидела новую акцию. Мне немного было непонятно и я решила обратиться в чат банка за разъяснениями. В 13:52 я задала... Читать полностью

06.11.2024

Возврат средств

Оценка 5

Дата и время обращения: 3 ноября 2024, 18:06Поскольку оплата проходила через платежный стикер, я не смог сформировать выписку по нему самостоятельно, для этого пришлось обратиться... Читать полностью

05.11.2024

Хочу сказать спасибо

Оценка 5

3 ноября решил оформитб дебетовую карту альфа банка  уже через день, 5 ноября прекрасная Алена привезла мне её, рассказала, как пользоваться, проинструктировала меня по всем... Читать полностью

05.11.2024

Оформление дебетовой карты

Оценка 5

Вечером 04.11.2024 заказал дебетовую карту по реферальной дружеской ссылке.  После заказа назначили встречу с Фатдаевым Русланом Талатовичем на 05.11.2024 в период времени 19-21... Читать полностью

05.11.2024