Добрый день! Я частенько пользуюсь картами и собираю хороший кэшбек, в этот раз почему-то он не сразу пришёл, дело в том, что я участвовала в акции Альфа Пятница, где возвращают до 100% кэшбека за некоторые покупки, но вместо 500 рублей положенных с кэшбека в сумме отобразилось только 65 рублей, я решила обратиться в онлайн-чат мобильного приложения, обратилась туда 31 марта 2024 года в 12.47 по Московскому времени и объяснила всю ситуацию оператору, что я делала заказ только с учётом того, что мне вернётся хороший кэшбек, ко мне подключилась в 12.52 оператор Виктория, меня успокоила и всё грамотно и понятно объяснила, что не стоит переживать, так как корректное начисление кэшбека и его правильное отображение приходит не сразу, а 10 числа следующего месяца. И если что-то начислится 10 числа некорректно, то нужно снова обратиться в чат с просьбой сделать корректировку. В итоге 10 апреля у меня уже была правильная сумма кэшбека на балансе, которую я вывела и потратила на свои нужды. Спасибо большое банку, что хорошо разработали онлайн-поддержку, так как оператор Виктория подключилась очень быстро и грамотно, доходчиво объяснила всё.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Чат в приложении Банка
Я хотел бы поделиться еще одним своим опытом общения с поддержкой Альфа-банка. 10 октября 2024 года у меня возникла проблема по начислению кешбека по акции 10% в Деливери, и я...
Быстрое решение вопроса
05 ноября мне друг порекомендовал кредитную карту Альфа банка( сам ей пользуется, устраивают условия и бесплатное обслуживание), я перешла по ссылке и оформила ее. Получение было...
По делу
Здравствуйте, сегодня (09.11.2024) в 13:26 я обратилась за помощью в онлайн чат в приложении банка. Спросила, как можно повысить ставку по накопительному счёту. В 13:37 мне...
Работа с обращениями (похвала)
Хочу похвалить работу приложение и поддержку альфа банка. Недавно делал покупку и при оплате сумма списания отличалась от цены товара. Оказывается, переводы с карты на карту...
Начисление кешбека по мсс-коду
Хотел бы поделиться очередным своим положительным опытом обращения в поддержку Альфа-банка. 7 сентября этого года я обратился по вопросу начисления кешбека по мсс-коду, и мне...
Быстрое решение вопросов
Хотелось бы поблагодарить оператора Гузалию за подробную помощь. Я не совсем разобралась где можно найти выбор кешбека и решилась спросить в чате с опретором. Буквально за 4 минтуы...
Понравилось
Здравствуйте, 3 ноября 2024 года в 15:03 я обратился за помощью в поддержку в чате. Написал с вопросом "как отключить конкретную карту от Alfa pay?". В 15:12 мне ответила оператор...