1 октября 2024 года мне нужно было перевести деньги по СБП из Альфа- Банка на свой счет в другой банк.
В процессе выполнения этой операции (время было ночное) я столкнулась с проблемой.
Пробовала несколько раз и каждый раз появлялось сообщение "операция отклонена в целях безопасности". Решила обратиться за помощью из личного кабинета в чат с банком. Несмотря на позднее время(1:10 по московскому времени), достаточно быстро после диспетчера робота (Альфа-помощника) откликнулся сотрудник Виктор. Вместе с ним стали повторять операцию.Он смотрел и сообщал проходят ли во внутренней системе банка мои ( клиентские) запросы. В итоге удалось осуществить перевод из приложения Альфа-банк для Android, в то время как из Beб-интерфейса онлайн банка не получалось из-за технических работ в ночное время, как сказал Виктор. Можно сказать, что процессе диалога но именно он навел на мысль насчет приложения. В общем, благодаря взаимодействию с сотрудником в чате проблема была решена. По своему опыту знаю, что далеко не у каждого банка чат работает оперативно и круглосуточно. За это и благодарю Альфа-Банк.
В подтверждение привожу скриншоты чата и денежного перевода.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Вернули комиссию за перевод на карту другого банка
У меня списали комиссию: 30.07.2024 сумма 51.68р 20.08.2024 сумма 30.62р. когда я делала перевод на карту другого банка. Я составила обращение. Через мобильное приложение...
Оплатил стим в альфа банке
Всем привет! Нашел игру в стиме, но денег на балансе было недостаточно. Начал искать в интернете, где можно пополнить стим. Оказалось, что в моем любимом банке есть эта...
Ошибка по переводу
10 ноября 2024 года в 02:44 я обратился в онлайн-чат в приложении банка с проблемой перевода. Я хотел перевести деньги своему другу , но выдавала ошибку , что недоставало средств...
Отзыв о сотруднике Альфа-банка
8 ноября я столкнулся с ситуацией, когда по ошибке совершил перевод на неверный счет. Поначалу я был крайне обеспокоен, что мои деньги могли быть утеряны навсегда. Однако...
Случайно перевёл не туда
Случайно перевёл лишние деньги на счёт рассрочки, сначала пытался сам их вывести, но потом написал в поддержку и консультант Дана сделала все сама). И кэшбек топ в этом банке...
Помогли разобраться с проблемой
сотрудники альфа банка очень вежливые. недавно я обращалась с вопросом деньги за акцию "приведи друга", в данной акции я пригласила своего друга и уточняла начислят ли нам с другом...
Возврат за отмену операции
С 8 по 9 ноября 2024 года столкнулся с проблемой — с моего счёта списали 590 рублей за обслуживание карты, которую я не заказывал. Обратился в поддержку Альфа-Банка через...