Т-банк помог оспорить операцию и вернуть денежные средства

21 октября 2024 года в 22:31 я обратился в поддержку Т-Банка через чат в их мобильном приложении для решения следующего вопроса: я хотел оспорить автоматическое списание платежей онлайн-кинотеатром Иви за сентябрь и октябрь 2024 года, хотя я не пользовался услугами Иви, и хотел вернуть эти списанные денежные средства, после того как увидел эти списания в истории операций моей дебетовой карты Т-Банк.

При моем изначальном обращении мне ответил Ассистент поддержки, чтобы уточнить вводные детали. Далее мой диалог был переключен на сотрудника Т-Банка, Вадима.
Вадим сразу же подключился к открытому диалогу. Вадим задал релевантные вопросы по моему запросу (По какой причине я хотел оспорить операцию; Подключал ли я подписку в Иви) и отвечал оперативно на мои вопросы. Также Вадим дал рекомендации, что мне делать далее в моей ситуации. Более того, он был вежлив и проявил сочувствие.

Изначально, перед обращением в поддержку Т-Банка, я сомневался, что мне вернут списанные денежные средства, так как я скептически был настроен. Но в ходе диалога со специалстом Т-Банка Вадимом я получил ощущение, что по крайней мере моим вопросом займутся должным образом и не оставят мой вопрос без внимания.

23 октября Ассистент поддержки прислал мне уведомление о возврате средств на мой счет в Т-Банке. Для меня было радостно скорее не от того, что мне были возвращены оспоренные денежные средства, а то, что я не остался без внимания с моим вопросом. Я блогадарен Вадиму и Т-Банку за заботу, котороую они проявили ко мне в решении моего вопроса. Спасибо.