От всего сердца хотел бы поблагодарить двух специалистов банка в чате Светлану и Кирилла, которые при повторном обращении в чат, сделали всё, чтобы это обращение попапало в руки не робота, а живого человека, и чтобы по нему было принято положительное решение. Суть вопроса. Закупил 7-го ноября " под крышку" глазированные сырки Вкуснотеево по акции партнёра с кэшбэком 50% (от 6 шт), а получил на кассе чек с сокращением бренда — ВК вместо Вкуснотеево, как часто бывает в Ашане. Но зато там изобилие товара. Написал в чат и прикрепил ценники на данный товар. В чате минут 20 не было ответа. Решил позвонить в ЦОК за помощью и изложил суть проблемы. Вернулся в чат, где уже открыли обращение. И спустя полтора чвса получил аж 3 идентичных символ в символ отрицательных ответа. Скриншоты приложил. Мелькнула мысль, которую потом" шепотом" подтвердили в чате, что это творчество робота. Потребовал мягко в 11-37 еще раз рассмотреть обращение, и, к счастью, на связь вышла вышеуказанная Светлана, которая передала обращение в нужные руки, живые руки, а Кирилл объяаил о положительном решении. То есть, банк имеет и при том большую человечность. Скриншоты прикрепил и отправил дополнительно на responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
В очередной раз сотрудник банка помог положительно решить проблему
Обратилась к оператору в мобильном банке по разрешению ситуации по кэшбеку, мне ответил оператор Анна, быстро и оперативно разрешила ситуацию и начислили кэшбек который отменился...
Всегда решают проблемы клиента
Пользуюсь Т-банком как основным уже около 10 лет. Ни разу не пожалела и мысли не было перейти на другой, хотя счета и карты есть. Просто это самое удобное приложение, все понятно и...
Самый удобный банк в России
Быстро решили мои проблему, все четко и ясно объясняют что да как у меня была проблема что списали с карты 299 рублей какой та сайт я написал в поддержку в банк и они решили мою...
Оперативное решение проблемы
10 ноября 2024 года в районе 18 часов пополняла карту через банкомат, возникла проблема с тем что деньги банкомат взял, но мне не зачислил, на экране высветилось что то вроде "что...
Возникла проблема с пополнением через банкомат
Возникла проблема пополнения дебетовой карты наличными через банкомат.Обратился в поддержку Т-Банка,со мной оперативно связался сотрудник банка в онлайн-чате,сотрудник Татьяна...
Быстрое возвращение средств на карту
4 ноября я написала в чат поддержки банка с проблемой возврата денежных средств за авиабилеты в связи с изменением времени вылета. Авиакомпания Ютейр подтвердила 22 октября возврат...
Всегда идут навстречу
Давно являюсь клиентом банка - всегда идут навстречу и стремятся решить любой вопрос в моих интересах. например, недавно совершила крупную покупку, но забыла перед этим указать...