От всего сердца хотел бы поблагодарить двух специалистов банка в чате Светлану и Кирилла, которые при повторном обращении в чат, сделали всё, чтобы это обращение попапало в руки не робота, а живого человека, и чтобы по нему было принято положительное решение. Суть вопроса. Закупил 7-го ноября " под крышку" глазированные сырки Вкуснотеево по акции партнёра с кэшбэком 50% (от 6 шт), а получил на кассе чек с сокращением бренда — ВК вместо Вкуснотеево, как часто бывает в Ашане. Но зато там изобилие товара. Написал в чат и прикрепил ценники на данный товар. В чате минут 20 не было ответа. Решил позвонить в ЦОК за помощью и изложил суть проблемы. Вернулся в чат, где уже открыли обращение. И спустя полтора чвса получил аж 3 идентичных символ в символ отрицательных ответа. Скриншоты приложил. Мелькнула мысль, которую потом" шепотом" подтвердили в чате, что это творчество робота. Потребовал мягко в 11-37 еще раз рассмотреть обращение, и, к счастью, на связь вышла вышеуказанная Светлана, которая передала обращение в нужные руки, живые руки, а Кирилл объяаил о положительном решении. То есть, банк имеет и при том большую человечность. Скриншоты прикрепил и отправил дополнительно на responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Решение проблемы
Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня...
Хочу выразить благодарность сотрудникам т банка
Ситуация произошла с детской картой. Ребенок привязал карту на каком-то непонятном сайте, и денежные средства начали списыватся как за подписку, я не смогла найти сайт где её можно...
Отзыв т-банк
Здравствуйте!Хочу выразить свою благодарность сотруднику т-банка Антону за отличное обслуживание! Он проявил вежливость и профессионализм, что сделало процесс решения моей проблемы...
Зачли кэшбэк как повышенный
Не первый раз обращаюсь в поддержку по подробному вопросу - некоторые магазины неверно настраивают терминал, и покупки попадают не в ту категорию. В этот раз вместо категории...
Помощь в возврате денежных средств
28.10.2024 г. обратился к оператору в чат о помощи вернуть деньги быстрее , чем было заявлено ранее- до 2 недель мна лояльно ответил оператор, сообщив, что делают все возможное в...
Обращение в т-банк
Здравствуйте, 22.10.2024 я совершила покупку, в первый раз терминал оплаты выдал ошибку, на второй раз операция прошла успешн, позднее в онлайн приложении т-банка я заметила, что...
Помогли вернуть деньги за оплаченную, но не оказанную услугу
В августе месяце оплатила участие в форуме картой Т-Банк, форум не состоялся, его отменили организаторы, через приложение я нашла операцию по оплате и оспорила ее и деньги через...