Благодарность оператору

Шестого ноября сего года я позвонила в банк. Расскажу о своей ситуации. Когда я оплатила покупки в магазине "Скидкино', с меня списали два раза за одну покупку. Это было 29 октября 2024 года. Правда, когда позвонила в Т- банк, приятная сотрудница банка (к сожалению, не запомнила её имя) сразу решила мою проблему. Деньги были возвращены. Примерно через неделю я обнаружила, что на моей карте минус. Опять были списаны деньги, которые были возвращены. Естественно мне это не понравилось и я позвонила в Т- банк. Очень жалко, что имя этого оператора не запомнила. (Добавляю скрин звонка, надеюсь, что по нему можно будет найти этого оператора). Но именно о её работе мне хотелось бы сказать много приятных слов. Я сама по себе человек не скандальный и не собиралась ругаться. Но, думаю, если на моём месте был бы именно такой человек, то этот оператор своим чутким отношением к клиенту смогла бы успокоить его и не стала бы отвечать раздражённо. Она искренне мне сопереживала и заверила, что проблема будет решена. Было видно, что эти слова исходили из её сердца. Вопросы мне задавала тактично и мягко. Единственное о чем я сильно жалею, что не запомнила её имя. 

Приятно, что в этом банке работают люди, которые чужую беду воспринимают как свою собственную и искренне помогают клиентам Т-банка. 

Не секрет, что подбадривающие и добрые слова могут успокоить как целебный бальзам. Поэтому хочется закончить отзыв словами Соломона: "Язык мудрых исцеляет" (Притчи 12:18).

Деньги мне вернули, но с обращением пока работают.