Как меня обманули при открытии РКО в Альфа Банке

Хочу поделиться моей историей с Альфа банком. Начну с самого начала 27 сентября открываю своей ИП и задумываюсь о открытие РКО (простыми словами счет для бизнеса). Около 2 недель ищу и сравниваю разные банки, чтобы найти лучшие условия. Примерно 10-11 октября на просторах телеграмм каналов натыкаюсь на рекламу Альфа банка и в частности РКО. В этом посте была сказано, что при открытие РКО по рекламной ссылке будут очень хорошие условия по обслуживанию, бесплатный тариф и то что меня подкупило это 10000 бонусы за открытие счета. Подумав пару дней решаюсь открывать счет, перехожу по ссылке и заполняю все необходимые данные. Изучив страницу акции понимаю, что условие получения бонусов это его открытие счета и проведение расходной операции на сумму 1500 рублей( на странице акции не было указано какой именно бизнес может получить бесплатный тариф и 10000 бонусов) Через 2-3 дня приезжает курьер, и начинается… 

На встрече мне сообщают что бесплатный тариф мне не могут подключить, на мой вопрос “Почему?” внятного ответа я не получаю, курьер просто говорит что сама программа не дает выбрать тариф с бесплатным обслуживанием, и мне могут подключить только тариф стоимость обслуживание которого 2990 рублей в месяц. Про себя думаю “Ну ладно, бог с ним, хотя бы получу 10000 бонусов” и тут я понимаю, то что указано на странице акции не совпадает с действительностью. Проходит пару часов и я получаю смс с документами на подписание, и почти сразу получаю данные для входа в интернет банк. Как только я авторизовался, сразу решил написать в чат поддержки и уточнить, получу ли я свои бонусы… 

Написав в чат мне дают ответ, что бонусы я не получу т.к. тариф который мне подключили не участвует в акции… Так же через чат пытаюсь узнать почему мне не дали бесплатный тариф и не предупредили что мой тариф не участвует в акции, мне сообщают что в течении суток со мной свяжется менеджер который работал над моей заявкой. Проходят сутки мне так и не позвонил никакой менеджер, пишу в чат с вопросом, на что мне отвечают что в течении следующих суток мне ТОЧНО позвонят. Проходят еще сутки, никто мне так и не позвонил.

Тут я решаю позвонить на горячую линию, и после долгого разговора по телефону, создают обращение по моему вопросу и говорят ответ будет максимум через неделю… Неделю я жду ответа, по итогу так и не получив ничего, звоню на горячую линию и мне сообщают что работа по обращению не закончена и нужно еще подождать… Я жду и 29 октября получаю ответ изложенный в 3 предложениях… Ответ меня полностью не устраивает, т.к ни внятного объяснения почему мне выдали не бесплатный тариф, и в целом мою проблему они ни как не решили…

Почти сразу после ответа на мое обращение я звоню на горячую линию и пытаюсь там узнать почему ответ не внятный, на что мне отвечают “не знаем, можем составить повторное обращение с более точным описанием вашей проблемы” хотя стоит уточнить, что в первом обращение я максимально точно описал свою ситуацию.

Подводя итог, на момент написание отзыва (10 ноября) , я так и не получил ответа на второе обращение плюс сегодня у меня списали комиссию за обслуживание в размере 4726₽. Спасибо. В следствие всего изложенного выше, могу сделать вывод, что Альфа банк обманывает своих клиентов фейковыми акциями. 

P.S Я знаю что данный отзыв будут читать сотрудники Альфа банка и хочу попросить у них чтобы мне изменили тариф на бесплатный и все таки начислили 10000 бонусов