Банк самостоятельно изменил дату платежа по ипотеке, спустя неделю вернул дату обратно, и теперь не дает ответа почему это произошло
22.05.2024 года оформил ипотеку, соответственно дата платежа установилась как 22-ое число каждого месяца. В Сбербанке есть услуга - раз в год можно менять дату платежа. После первой оплаты установил дату на 27-ое число(т.к. мне удобно потому что день зарплаты 25-ое число).
Четыре месяца оплачивал 27-го числа - все было хорошо.
21.10.2024 совершенно случайно узнаю, что дата платежа изменилась на 22-ое число. Пытался через приложение узнать почему так произошло, что у меня не хватает сейчас денег - в ответ получал фразы "вы всегда платили 22-го числа", "у вас все хорошо". После длительной переписки моя проблема была услышана - пришел ответ "Мы составили обращение, рассмотрим его 3-го ноября"! Т.е. я остался один на один со своей проблемой и платежом. 3-го ноября пришла СМС "Нам нужно больше времени, Ответим не позднее 10.11.2024". 10-го ноября пришла СМС "Нам нужно больше времени, Ответим не позднее 17.11.2024".
В общем, сервис на нуле - банк не смог оперативно среагировать на такую серьезную ошибку! И до сих пор ничего внятного не ответил. 21.10 пришлось в срочном порядке искать деньги, чтоб совершить вовремя, хотя в этом нет моей вины! А банк молчит до сих пор!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
СберКарта с дизайном "Кино"Сбербанк
СберКарта "Адафа" для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта "Адафа"Сбербанк
Молодёжная СберКартаСбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
СберКарта ТревелСбербанк
СберКартаСбербанк
Золотая карта АэрофлотСбербанк
Премиальная карта СберПремьерСбербанк
Детская СберКартаСбербанк
СберКарта ВетеранаСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Отзывы об ипотеке Сбербанка
Благодарю от всего сердца!
Хочу выразить огромную благодарность О-ной Татьяне В., руководителю офиса Сбербанк по ул. Ленина , д.72 А. Г. Пермь. ТАТЬЯНА В. - Профессиональный руководитель с человеческими...
Спасибо за решение проблемы со страховкой
Мария, спасибо за ваши усилия, помощь, заботу и решение моей проблемы 🫶! https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/728280/ Теперь точно, можно спать спокойно, что...
Спасибо!
Обратились в отделение домклик у м.Преображенская площадь для изменения данных в ипотечном договоре и консультации по налоговому вычету. Несмотря на то, что прием ведется по записи...
Сбербанк всегда на стороне клиента
Очень впечатление работой сбербанка и его отношением к своим клиентам.Купили дом в ипотеку, прошло 2 года и мы решили расширить земельный участок.Обратилась в администрацию района...
Спасибо большое сотруднику, отд. 8588 Сбербанка, г Ульяновск
Ирине спасибо огромное за проведение межрегиональной сделки по покупке недвижимости в другом городе с ипотекой через ДомКлик. Сделка прошла максимально комфортно для меня, как доя...
Возврат ставки по IT-ипотеке
Благодарность сотрудникам банка по решению вопроса-обращения https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/714345/. Да, это был тяжёлый месяц томительного ожидания...
Отключения пакета Дом клик плюс
Хочу выразить огромную благодарность эксперту Службы Омбудсмена . Разобрались полностью и решили наш вопрос по поводу возврата неиспользованных денежных за Дом Клик при досрочном...