Адекватное и лояльное решение недопониманий с банком Совкомбанк

12.11.2024 07:08
115
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Приветствую всех,кто читает донный отзыв.Произошла спорная ситуация по поводу подписки "Халва 10",есть достаточно заманчивое условие,что если оплатить эту подписку сразу, на год вперёд,то по истечению года,при выполнении всех условий стоимость подписки будет возвращена в виде бонусов,которые с лёгкостью можно конвертировать в деньги.Идея показалась мне привлекательной и я приобрёл ее,как мне предложили.По истечению года,у меня резонно возник вопрос,как и в каком виде произойдет эта выплата, автоматически или о себе надо напомнить. Позвонив на горячую линию,мне сообщили,что выплаты я получить не смогу,т к. оплатил я услугу то ли не верно,то ли не вовремя, странная ситуация,подумал я,решил перепроверить,написал в чат,где сотрудник четко и по делу объяснил всё,уладил это недоразумение.Со мной потом связались и сотрудники кол центра,сказав,что меня действительно ввели в заблуждение.Как итог достаточно удобно и оперативно получилось все уладить в чате. Свою выплату я получил,купив подписку ещё на год,по той же схеме,раз и на весь год.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-02T09:47:27+03:00
Дополнение получили. Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Совкомбанк
Совкомбанк
2024-11-17T10:21:28+03:00
Добрый день! Спасибо, что поделились впечатлениями о сотрудничестве с Совкомбанком. Удобство и оперативная поддержка клиентов –наши неизменные ориентиры. Мы сделаем все от нас зависящее, чтобы сотрудничество и дальше было таким же комфортным и продуктивным. Спасибо, что активно используете продукты Банка и являетесь нашим постоянным Клиентом. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,71
средняя оценка
46%
решено проблем
66 617
отзыва
63 028
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
14.86% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
16.16% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 3 лет

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.89% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.89% — 29.14%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
27.99% — 35%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Отзывы о дебетовых картах Совкомбанка

Решили вопрос с промокодом на первую покупку

Оценка 5

15 ноября я активировал промокод, позволяющий получить повышенный кэшбэк за первую покупку по карте Халва до 31.12. Поскольку я являлся клиентом Хоум банка, и меня перевели на... Читать полностью

26.11.2024

Дважды пообещали вернуть промокод, но так и не вернули

Оценка 4

Начну с того, что являюсь клиентом этого банка более 7 лет. Сейчас мою карту ХКбанка перевели сюда. Я вручную вбил промокод, оставил его в ЛК, и планировал воспользоваться в... Читать полностью

25.11.2024

Статус в досье

Оценка 5

Обратилась с просьбой об изменении статуса в досье. Проблема решена оперативно! Сотрудник оперативно создал обращение, решение положительное, статус в досье скорректирован... Читать полностью

17.11.2024

Мне помог в онлайн чате Глеб

Оценка 5

16 ноября 2024 года, я приобретал запчасти в ПИХТЫ АВТО по адресу г. Ростов-на-Дону ул. Нансена д. 156а. В приложении банка авто магазин числится как партнер Совкомбанка. Но по... Читать полностью

17.11.2024

Благодарность за консультацию

Оценка 5

Добрый день. Я пенсионер, являюсь клиентом "Совкомбанка" около 5 лет, имею вклад в этом банке и пользуюсь картой "Халва". Сегодня, 17 ноября в 17-55, я не смогла войти в личный... Читать полностью

17.11.2024

Сотрудник помог разобраться с вопросом начисления суммы кэшбэка

Оценка 5

Добрый день! Предстояла покупка на сумму более 50000 руб. За эту покупку можно получить максимально возможный кэшбэк 5000 р + 5000 за игру 5х10. На данный момент у меня уже были... Читать полностью

17.11.2024

Банк, который идёт навстречу

Оценка 5

Обратился в чат днём 16 ноября. не мог разобраться, почему не применяется промокод. Когда разобрался, стало обидно, что из-за случайности не могу получить бонусы. Сотрудник Андрей... Читать полностью

17.11.2024