Оперативное решение, человеческий подход в техническом вопросе

12.11.2024 10:14
131
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Благодарю сотрудника банка Ольгу в решение нестандартного, но очень важного для меня вопроса. Из- за списания оплаты за обслуживание карты, по кредиту сформировалась задолженность в размере 17 р. и тем самым спровоцировало отмену акции "Плати меньше" и платеж изменился с 9 на 12 т. Разабравшись в ситуации представители банка отнеслись с пониманием и расмотрели решение в сторону клиента и сохранили прежний едемесячный платеж и график. Еще раз благодарю за человеческий и индивидуальный подход к каждому клиенту. 

МТС Банк
МТС Банк
2024-11-12T10:53:11+03:00
Добрый день! Выявить потребности клиента и предложить нестандартное решение – в этом заключается профессионализм работника. Ольгу обязательно похвалим и передадим вашу благодарность. Будем признательны, если в комментариях вы уточните дату, канал обращения и сколько времени заняла консультация.

О банке

Народный рейтинг

9 место
2,95
средняя оценка
53%
решено проблем
8 775
отзыва
8 714
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах МТС Банка

Кредит

Оценка 5

Являюсь вашим клиентом,срочно нужны были деньги.зашла в МТС банк, меня встретила Дарья . Рассказала про выгодное оформление кредита,я решила попробовать и подали заявку. Кредит... Читать полностью

20.11.2024

Вернули деньги за Эльдорадо

Оценка 5

Сломался телевизор, нужно было покупать новый, решила оформить рассрочку через МТС Банк в магазине "Эльдорадо", товар оказался с браком Странная политика в магазине: сначала нужно... Читать полностью

17.11.2024

Получение кредита

Оценка 5

16.11.2024 обратился в банк для консультации по кредиту. Был у сотрудника Алиевой Ланы, сотрудник завёл заявку на кредит. Пришло смс об одобрении. Выбрали условие на 5 лет... Читать полностью

16.11.2024

Оплата кредита

Оценка 5

Добрый день! Была сегодня в офисе на Тульской у менеджера Кристины. Обратилась для оплаты кредита в обход ареста. Проведи операцию быстро и без очередей, в офисе чисто и приятно... Читать полностью

15.11.2024

15.11.2024

Оценка 5

15.11.2024 Посещала офис банка на Красного Восстания д 9.Срочно понадобился кредит наличными. До этого я приходила на заявку по кредиту-2 разв получила отказ банка. Менеджер... Читать полностью

15.11.2024

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 15.11.24 посетила МТС банк на Будённовском, 60 в Ростове-на-Дону. Была обслуживание Кундрашевой Натальей. Обращение было по погашению кредита самостоятельно не получилось... Читать полностью

15.11.2024

Получение кредита

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв о банке в целом и о сотрудниках. Ранее брала рассрочки на товар, после кредит. И вот снова банк меня не подвел, я обратилась в офис в Ангарске... Читать полностью

12.11.2024