Бланк

Поддержка в мобильном приложении

12.11.2024 11:39
88
1
Оценка
5
Отзыв проверяется
Я стала клиентом банка почти 10 лет назад, когда ещё назывались "Веста банк". Привлекли в те годы выгодные тарифы. До "Бланка" мобильное приложение было удобным, но в чате долго приходилось ждать ответы на вопросы. С изменением названия, я долго не хотела переходить на новое приложение, так как привыкла к старой версии. Но в итоге пришлось перейти. Чат мне очень понравился, на вопросы отвечают всегда и оперативно, нету такого "дайте время ознакомиться с перепиской". Так как подключена услуга бухгалтера, то прямо в чате могу запросить и получить декларацию, КУДИР, любой документ, попросить, чтобы мне выставили счёт для оплаты налогов. Это очень удобно, чувствуешь, что общаешься с профессионалами и да, в чате нет ботов. Только один маленький минус, который обещали исправить - нет поиска по чату. Например, когда-то был предоставлен документ в чате, но так как нереально отлистать все старые сообщения и найти его, приходиться повторно запрашивать документ, который уже был предоставлен. Хочу отметить, что в чате отвечают круглосуточно, доброжелательно и вежливо, за что большое спасибо.
Бланк
Бланк
2024-11-21T15:09:21+03:00
Здравствуйте! По опыту знаем, сколь сложно бывает приспособиться к переменам, но уверены, что они идут только на пользу. Приложение растёт вместе с нами, а потому больше интересных и выгодных опций можем через него предложить. Постарались компактно разместить важные инструменты, чтобы оставались на расстоянии одного клика, а новые продукты при необходимости вышло без проблем подключить. С удовольствием поможем разобраться во всех нюансах работы в личном кабинете. Про обещание помним. Пусть точный срок пока не подскажем, обязательно его исполним. А обратной связи, если есть ещё замечания или пожелания, всегда рады. Спасибо, что высоко оценили наш труд и остаётесь с нами 😊 Будем признательны, если в комментариях напишите подробнее об опыте общения с поддержкой. Например, с каким вопросом по бухгалтерии обратились и когда, как мы ответили. Лучше указать точную дату и время, а также имя сотрудника, с которым переписывались. А ещё через кнопку "Прикрепить документы" получится добавить соответствующие скриншоты из чата. Информация пригодится, чтобы модераторы смогли зачесть отзыв

О банке

Народный рейтинг

22 место
из 320 банка
4,64
средняя оценка
33%
решено проблем
394
отзывов
336
ответа
Написать отзыв

Отзывы о продуктах банка «Бланк»

Банк на все 100

Оценка 5

У меня была проблема с доступом в личный кабинет, не помнил данные для входа, а также кодовое слово. Счетом давно не пользовался, поэтому всё забыл. Позвонил в банк 26 августа... Читать полностью

29.08.2024

Поддержка банка работает отлично

Оценка 5

Поддержка банка работает отлично. Во-первых, они оперативно отвечают, что уже плюс, так как иногда ситуация бывает срочная. Из недавних примеров - поздно очнулся, что мне нужна... Читать полностью

06.06.2023

Бланк банк -5 баллов!

Оценка 5

Пользуюсь рко банка с момента регистрации ИП, примерно как 2 года. Максимально удобно, всегда на связи, платежки ходят быстро! Открывал счет в свое время в другом банке, который... Читать полностью

25.05.2023

Я рекомендую обратить внимание на этот банк

Оценка 5

На самом деле большинство вопросов, связанных с управлением своим счетом, можно решить через мобильное приложение самостоятельно или обратившись за помощью к сотрудникам... Читать полностью

20.05.2023

Мне бланк нравится за качественную и эмпатичную поддержку

Оценка 5

Лично мне бланк нравится за качественную и эмпатичную поддержку. Практически любой вопрос решается через чат со специалистом в приложении. В режиме реального времени! Отвечают... Читать полностью

27.04.2023

Правильный выбор в сотрудничестве - это Бланк

Оценка 5

Я уже год как пользуюсь Бланком, все нравилось, но один случай меня действительно покорил! Рассказываю : со мной как-то случилась не самая приятная ситуация - пришло... Читать полностью

28.02.2023

Отличный банк для сотрудничества

Оценка 5

Долго избегала ИП, но после неудачной истории с самозанятостью и проблемами с налоговой пришлось заняться этим процессом..  При выборе банка у меня было 4 варианта, с кем было бы... Читать полностью

27.02.2023
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка