Отказ выдать валюту в наличных в рублях с конвертацией по курсу ЦБ согласно предписанию Центробанка без комиссии

12.11.2024 13:00
244
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

АО АЛЬФА БАНК не предоставил мне возможности произвести конвертацию по курсу Банка России со своих валютных счетов без комиссии согласно решению Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 5 сентября 2024.

Таким образом АО Альфа банк прямо нарушает Решение Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 5 сентября 2024 года в котором финансовым организациям запрещается взимать комиссию за конвертацию иностранной валюты в сумме остатка на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года в доллары США или евро.


По данному вопросу вынужден был обратиться в ЦБ.

Обращение в банк A24111123981

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-02T09:33:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-15T14:23:22+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Мы руководствуемся Законодательством, указами Президента РФ, Постановлениями Правительства и нормативными актами Банка России. Заказать и получить наличные можно в порядке, предусмотренном договором с учётом особенностей, определенных Банком России. Дополнительно поясним, что согласно предписания Банка России, получать наличную иностранную валюту можно в сумме остатка на 00:00 мск. 9 марта 2022 года, но не более 10 000$ или эквивалент в евро. Выдачу рублей с валютных счетов осуществляем с конвертацией по разному курсу — курс Банка России и курс банка: 1) по курсу Банка России вы можете получать деньги согласно остатка наличной иностранной валюты на 00:00 мск 9 сентября 2022 года за вычетом всех расходных операций (лимит выдачи по курсу Банка России по вашим счетам, сформированный на 00:00 9 сентября 2022 — уменьшается на сумму любых ваших расходных операций по валютным счетам проведённым, начиная с 9 сентября 2022 года, при этом переводы между счетами не уменьшают лимит выдачи по курсу Банка России); 2) выплаты денег, поступивших после 00:00 9 сентября 2022 года на счета и во вклады, открытые в иностранной валюте как до 9 марта 2022 года, так и после указанной даты, осуществляем я по нашему курсу. Выдаём валюту в два этапа: операции → сначала по курсу Банка России (при наличии соответствующего лимита, указанного выше), а затем по курсу банка (сумм свыше лимита или при его отсутствии).

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
6%
решено проблем
50 668
отзыва
48 793
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Помогли с выбором накопительного счёта

Оценка 5

6 апреля я прочитал в мобильном приложении Альфа-Банка про некие накопительные вклады. Меня это заинтересовало, так как их можно было открыть в 16 лет без помощи родителей. Я решил... Читать полностью

17.04.2025

Открытие вклада в 00:07

Оценка 5

Сегодня в 16.04.2025 в первом часу ночи открыла вклад, но он почему то не отобразился в мобильном приложении, даже не отобразилась операция. Написала в поддержку, и мне сразу же... Читать полностью

16.04.2025

Справка сразу, как только нужна

Оценка 5

Открыла вклад в банке 14.03. Нужны были подтверждающие документы, но я не знала где их взять. В приложение банка поискала, но почему-то не нашла ничего подходящего. Обратилась в... Читать полностью

16.04.2025

Накопительный счет

Оценка 5

Сотрудники банка помогли мне решить мой вопрос, через контактный центр. Они объяснили и разъяснили о накопительном счёте и как получить повышенную надбавку, т.к я ранее уже была... Читать полностью

12.04.2025

Альфа помог разобраться со вкладом и определиться со сроками

Оценка 5

Решил открыть вклад в Альфа банке на сумму 300 000 рублей, искал для себя именно краткосрочные вклады на несколько месяцев, желательно с возможностью досрочного снятия... Читать полностью

11.04.2025

Вопрос о проценте

Оценка 4

На днях мне попалась информация о том, что ЦБ понизил ключевую ставку. У меня имеется накопительный счет в Альфа-Банке. Мне стало интересно, не повлияло ли изменение ключевой... Читать полностью

11.04.2025

Выбор оптимального вклада

Оценка 5

Хочу выразить благодарность службе поддержки онлайн-банка! Специалисты оперативно помогли мне разобраться с вариантами долгосрочных вкладов. Все доступно объяснили, предоставили... Читать полностью

10.04.2025