Отказ выдать валюту в наличных в рублях с конвертацией по курсу ЦБ согласно предписанию Центробанка без комиссии

12.11.2024 13:00
227
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

АО АЛЬФА БАНК не предоставил мне возможности произвести конвертацию по курсу Банка России со своих валютных счетов без комиссии согласно решению Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 5 сентября 2024.

Таким образом АО Альфа банк прямо нарушает Решение Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 5 сентября 2024 года в котором финансовым организациям запрещается взимать комиссию за конвертацию иностранной валюты в сумме остатка на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года в доллары США или евро.


По данному вопросу вынужден был обратиться в ЦБ.

Обращение в банк A24111123981

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-02T09:33:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-15T14:23:22+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Мы руководствуемся Законодательством, указами Президента РФ, Постановлениями Правительства и нормативными актами Банка России. Заказать и получить наличные можно в порядке, предусмотренном договором с учётом особенностей, определенных Банком России. Дополнительно поясним, что согласно предписания Банка России, получать наличную иностранную валюту можно в сумме остатка на 00:00 мск. 9 марта 2022 года, но не более 10 000$ или эквивалент в евро. Выдачу рублей с валютных счетов осуществляем с конвертацией по разному курсу — курс Банка России и курс банка: 1) по курсу Банка России вы можете получать деньги согласно остатка наличной иностранной валюты на 00:00 мск 9 сентября 2022 года за вычетом всех расходных операций (лимит выдачи по курсу Банка России по вашим счетам, сформированный на 00:00 9 сентября 2022 — уменьшается на сумму любых ваших расходных операций по валютным счетам проведённым, начиная с 9 сентября 2022 года, при этом переводы между счетами не уменьшают лимит выдачи по курсу Банка России); 2) выплаты денег, поступивших после 00:00 9 сентября 2022 года на счета и во вклады, открытые в иностранной валюте как до 9 марта 2022 года, так и после указанной даты, осуществляем я по нашему курсу. Выдаём валюту в два этапа: операции → сначала по курсу Банка России (при наличии соответствующего лимита, указанного выше), а затем по курсу банка (сумм свыше лимита или при его отсутствии).

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,50
средняя оценка
15%
решено проблем
17 547
отзыва
16 387
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Понятно объяснили виды вкладов и как начисляются проценты

Оценка 4

Хотел открыть вклад в Альфа-банке потому что сейчас они дают неплохие проценты, но не смог разобраться во всех тонкостях, а именно начисляются ли проценты на проценты которые... Читать полностью

16.02.2025

Помогли открыть вклад

Оценка 5

31-го января у меня заканчивался вклад в другом банке,поэтому ещё в середине января я стал уточнять условия открытия вклада в Альфа банке.Условия эти были для меня самыми выгодными... Читать полностью

09.02.2025

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

08 февраля 2025 года я обратился в банк в городе новосибирск, площадь карла маркса, дом 5. Было очень приятно, что сотрудник банка помог взять талон очереди и с ориентировал по... Читать полностью

09.02.2025

Специалист помог разобраться в вопросе открытия вклада

Оценка 5

9 февраля в 10.31 задала вопрос о вкладе и хотела, чтобы помогли разобраться с понятием "новые деньги". Уже в 10.33 со мной на связь вышел Владислав, который через несколько минут... Читать полностью

08.02.2025

Надбавочный процент по вкладу

Оценка 5

Узнала, что совершая определённый оборот по картам Альфа-банка — можно увеличить процентную ставку по вкладу. Мне это актуально, поскольку два первых месяца, когда ставка повешеная... Читать полностью

07.02.2025

Планируй свои доходы заранее!Полезная информация по накопительному счету!

Оценка 5

Ранее я пользовалась накопительным счетом,в котором были очень выгодные условия на первые 2 месяца после открытия.Затем процент уменьшился и я стала пользоваться услугами других... Читать полностью

06.02.2025

Помощь со вкладом

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу похвалить оператора за оперативный ответ. Открыла вклад в банке, и нужна была информация, что будет, если я его закрою. Мало ли комиссия или еще что. Поэтому 6... Читать полностью

06.02.2025