Отказ выдать валюту в наличных в рублях с конвертацией по курсу ЦБ согласно предписанию Центробанка без комиссии

12.11.2024 13:00
239
8
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

АО АЛЬФА БАНК не предоставил мне возможности произвести конвертацию по курсу Банка России со своих валютных счетов без комиссии согласно решению Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 5 сентября 2024.

Таким образом АО Альфа банк прямо нарушает Решение Совета директоров Банка России о комиссии при выдаче физическим лицам наличной иностранной валюты от 5 сентября 2024 года в котором финансовым организациям запрещается взимать комиссию за конвертацию иностранной валюты в сумме остатка на 00.00 часов по московскому времени 9 марта 2022 года в доллары США или евро.


По данному вопросу вынужден был обратиться в ЦБ.

Обращение в банк A24111123981

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-02T09:33:28+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачета оценки по п. 3.8.12 [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/] Правил Народного рейтинга[/url].
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-15T14:23:22+03:00
Приветствуем! Всё проверили и возвращаемся с комментариями. Мы руководствуемся Законодательством, указами Президента РФ, Постановлениями Правительства и нормативными актами Банка России. Заказать и получить наличные можно в порядке, предусмотренном договором с учётом особенностей, определенных Банком России. Дополнительно поясним, что согласно предписания Банка России, получать наличную иностранную валюту можно в сумме остатка на 00:00 мск. 9 марта 2022 года, но не более 10 000$ или эквивалент в евро. Выдачу рублей с валютных счетов осуществляем с конвертацией по разному курсу — курс Банка России и курс банка: 1) по курсу Банка России вы можете получать деньги согласно остатка наличной иностранной валюты на 00:00 мск 9 сентября 2022 года за вычетом всех расходных операций (лимит выдачи по курсу Банка России по вашим счетам, сформированный на 00:00 9 сентября 2022 — уменьшается на сумму любых ваших расходных операций по валютным счетам проведённым, начиная с 9 сентября 2022 года, при этом переводы между счетами не уменьшают лимит выдачи по курсу Банка России); 2) выплаты денег, поступивших после 00:00 9 сентября 2022 года на счета и во вклады, открытые в иностранной валюте как до 9 марта 2022 года, так и после указанной даты, осуществляем я по нашему курсу. Выдаём валюту в два этапа: операции → сначала по курсу Банка России (при наличии соответствующего лимита, указанного выше), а затем по курсу банка (сумм свыше лимита или при его отсутствии).

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,46
средняя оценка
0%
решено проблем
50 933
отзывов
48 404
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Альфа-Банка

Консультация по вкладу

Оценка 5

Добрый день! Появились свободные средства для вложений, и я решил открыть вклад в Альфа-банке. Чтобы уточнить детали, 22.03.2025 года обратился в чат мобильного приложения. Мне... Читать полностью

22.03.2025

Оформление подписки на «пробный период»

Оценка 4

Добрый день, 20 марта 2025 года у меня списали 99 рублей за альфа чек это подписка если кратко распространяется на оповещения о тратах в пуш-уведомлениях (смс) Я школьница 11... Читать полностью

20.03.2025

Спасибо за Ваш труд

Оценка 5

24.12.2004 г. мне была доставлена дебитовая карта. Специалист банка Евгений был очень вежлив, доброжелателен. Я поинтересовалась как выгоднее вложить деньги. Он рассказал о... Читать полностью

19.03.2025

Альфа счёт и приветственная ставка

Оценка 5

В марте я решила повторно воспользоваться Альфа счетом, но хотелось открыть его по приветственной (повышенной) ставке. Альфа банк предоставляет такую возможность по истечении 180... Читать полностью

19.03.2025

Обращение в чате мобильного приложения

Оценка 5

Хотел открыть копилку в Альфабанке, без сжигания процентов за досрочный вывод денег. Долго искал такой вклад в приложении банка, но не нашел. Обратился в службу поддержки в 19:00... Читать полностью

18.03.2025

Отмена автопродления вклада

Оценка 5

21 октября 2024 года, нужно было отменить автопродление вклада, никак не мог разобраться где это сделать, а закрывать вклад не хотелось т.к. наказали проценты. Решил написать в... Читать полностью

18.03.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

17 марта 2025 года написал в чат приложения Альфа банка, чтобы разобраться почему взяли комиссию за перевод денежных средств после закрытия вклада. Мой вопрос был решен в течение... Читать полностью

17.03.2025