Услуги «Детский консьерж» и «Туристический консьерж»

Уважаемый User-903020009409! Благодарим Вас за обращение. Обратная связь для нас очень важна. 12.11.2024 г. при обращении в отделение Банка между Вами и Банком был заключен договор потребительного кредита по программе "Оптимистичный" с дополнительными услугами Банка: "Большая выгода" и "Все под контролем". Также установлено, что в дату заключения кредитного договора Вами были приобретены дополнительные продукты "Туристический консьерж" и "Детский консьерж" от ООО "Юридические Решения". Свое согласие на оформление продуктов Вы подтвердили аналогом собственноручной подписи - простой электронной подписью. Код для подписи поступает по СМС, и после его ввода продукт считается оформленным. В сообщении было указано название продукта и его стоимость. Было установлено, что перед оформлением кредитного договора сотрудником были озвучены все условия по кредиту и какие преимущества он имеет. Ошибок со стороны сотрудника выявлено не было. Все документы по кредиту имеются в электронном виде в "Почта Банк Онлайн", где Клиент в любое время может с ними ознакомиться. Если по каким-либо причинам использование услуг оказалось не актуальным, то можно в течение 30-ти календарных дней обратиться в отделение Банка и отключить услуги с полным возвратом комиссии. Как мы видим, комиссия за пакет услуг "Все под контролем" была возвращена на Ваш счет. Комиссия за услугу "Персональное предложение", входящая в пакет "Большая выгода", была возвращена на Ваш Сберегательный счет. К сожалению, комиссия за услугу "Низкая ставка" не была автоматически возвращена на Ваш счет. Наши специалисты уже работают над урегулированием данной ситуации. Как только ситуация будет решена, мы обязательно оповестим Вас об этом. Ваша ситуация была взята на контроль. Если Вы приняли решение об отказе от продуктов "Туристический консьерж" и "Детский консьерж", то Вам необходимо обратиться в компанию "Правокард" (ООО "Юридические Решения"). Контакты: тел. 88005559434, эл. почта: info@pravocard.ru. Надеемся на понимание. Мы внимательно относимся к замечаниям и пожеланиям Клиентов, поэтому обязательно учтем Ваши комментарии. С уважением, Кристина Эксперт Центра претензионной работы АО "Почта Банк".