Спасибо за помощь и отличную работу.

Хочу выразить искреннюю благодарность коллективу банка РНКБ, особенно руководителю отделения банка в городе Ростов на Дону Елене за высокий уровень обслуживания и профессионализм и человечность. Ситуация была такая: я являюсь клиентом банка всего лишь 1 год, картой пользовалась в Крыму. Но потом вернулись в родной город Донецк в ДНР и я продолжала прекрасно пользоваться картой РНКБ в банкоматах ПСБ и в магазинах. 01.11.24 банкомат по технической ошибке связи деньги не выдал, но со счета сумма списалась. Первый мой звонок был на горячую линию ПСБ, мне обьяснили, что в таких ситуациях нужно обращаться в свой банк. На горячей линии РНКБ и в чате приложения также мне подробно рассказали, что нужно делать в этой ситуации. Нужно лично написать заявление в своем отделении. К счастью, в Ростове на Дону есть отделение РНКБ. Жаль, что в Донецке еще нет. Приехали в Ростов. При входе в отделение банка меня лично встретила руководитель отдела Елена. Предложили присесть и внимательно выслушала мою ситуацию, успокоила меня и сразу направила к девушке сотруднику. Очень внимательно составили заявление. Все очень четко и оперативно. Сказали ожидать 7 дней. Так и произошло. По истечению срока, Елена руководитель лично позвонила мне и убедилась, что деньги банк ПСБ вернул на мой счет и этому банку тоже спасибо большое, что быстро разобрались в этом. Для меня сумма 40 000 руб это большие деньги, я находилась изначально просто в шоке как так это произошло. В интернете я читала про аналогичные ситуации в других банках, там 30 и больше дней ждали люди. Спасибо за вашу работу, за индивидуальный подход и искреннее желание помочь.