Недавно стал пользоваться кредитной картой Альфа Банка с суперкэшбэком. Честно говоря, мне всегда боязно пользоваться кредитными картами из-за опасения начисления штрафов и процентов за несвоевременное внесение обязательных платежей. К кредитным картам отношусь максимально ответственно и по возможности, стараюсь вносить несколько платежей в месяц. Одним словом перестраховываюсь. Но вопросы всё равно возникают.
И вот, в августе обратил внимание, что в мобильном приложении банка почему-то не показывается обязательная сумма платежа по кредитной карте именно в ДЕНЬ ВЫПИСКИ. Я испугался и всё равно решил внести сумму еще 3000 рублей на счёт кредитной карты, решив, что система банка просто ошибочно не уведомила меня о платеже. В итоге я окончательно запутался в минимальных платежах и решил обратиться в поддержку банка за разъяснениями.
22.08.2024 (в 15ч 43 мин) через чат мобильного приложения обращаюсь в поддержку и интересуюсь, почему банк не уведомляет меня об обязательном платеже. Быстро соединяют с оператором по имени Александра. Она внимательно изучила мой вопрос, перепроверила детали и на мои опасения ответила, что я уже ранее вносил платежи по кредитной карте. Банк их засчитал и соответственно, более не насчитывает сумму обязательного платежа, так как преждевременные платежи пошли в зачёт общей задолженности.
Далее сотрудник поддержки объяснила мне детали по льготному периоду по кредитной карте и общей задолженности на текущий момент. Александра поняла мои переживания и попросила не беспокоиться, так как я оплачиваю платежи своевременно.
Дополнительно я поинтересовался у Александры, можно ли оплачивать с кредитной карты услуги сотовой связи интернета с сохранением льготного периода. Специалист поддержки также дала подробные ответы.
Благодарен Альфа банку за качественный сервис, продукты и отличную круглосуточную поддержку! Отдельное спасибо Александре за внятные и подробные объяснения по кредитной карте.
С уважением,
Андрей
P.S. Подтверждающие скриншоты переписки в чате отправил на почту responses@banki.ru.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Быстрое и оперативное объяснение сотрудником банка
2 октября 2024 г. после погашения долга по кредитной карте я обратилась к сотрудникам Альфа банка в онлайн-чат, т.к. мне было не очень понятно, почему отражалось, что я погасила...
Непонятное списание компанией Вайлдберриз с моей кредитной карты
2 августа 2024 года в 12:33 с моей кредитной карты Альфа-банк, было произведено непонятное для меня автосписание в размере 300 рублей.Я сначала не понял что это за списание...
Консультация Альфа банка по кредитной карте
Доброе время суток, делюсь своим опытом общения со специалистом Альфа банка в чате мобильного приложения. 30.10. 2024 обратилась в чат мобильного приложения Альфа банка с таким...
Помощь с вопросом по кредитной карте
31.10.2024 в 11.33 обратился в онлайн чат за помощью с вопросом о том,что у меня спустя два дня после покупки до сих пор есть задолженность в 301 рубль,хотя её погасил в день...
Спасибо! Чат работает отлично
Здравствуйте! Хочу отметить отличную работу чата: отвечают быстро и корректно. Дело в том, забыла внести средства на кредитную в рамках беспроцентного периода. Вспомнила в...
Благодарю за помощь сотрудника чата Диану
Здравствуйте! Хочу оставить благодарственный отзыв сотруднику чата Диане. Обращалась 10 октября. У меня есть кредитная карта, годовая комиссия за обслуживание которой списывается...
Удалённо закрыла кредитную карту Альфа-Банка
01.10.2024 обратилась в чат в приложении банка на закрытие кредитной карты. К чату подключился специалист Анжела. Анжела задала уточняющий вопрос почему я хочу закрыть карту и...