РОСБАНК удерживает мои денежные средства с июля4 месяца!!!

РОСБАНК удерживает мои денежные средства с июля!

В июле я решила закрыть вклад в Росбанке и забрать мои деньги.

До сих пор сотрудники банка делают все возможное чтобы не отдавать мои средства на протяжении 4-х месяцев! Постоянно вводят в заблуждение, заставляют писать постоянно новые и новые заявления, дают надежду и сроки возврата, и постоянно находят какие то невиданные причины чтобы срок возврата моих денег увеличить далее. 

Хотя первый раз в июле я действительно ждала 35 дней как сказал первый сотрудник. 

На данный момент прошло 4 месяца и деньги мои не отдают. 

В последний раз посещения банка Росбанк - сотрудник сказал якобы я их сама вывела на Т банк – но Т банк якобы вернул их обратно, как я понимаю сотрудники банка сами приняли решение перевести мои деньги в Т Банк (с которым они сливаются) - но вывернули ситуацию так, что я сама это сделала

НО!!! 

в Т Банк при звонке (звонок записан) сказали что перевода не поступало, а в Рос Банке сказали что деньги ушли - Т Банк их отклонил, но еще не вернулись, хотя мое заявление было направлено на перевод денег вообще в ВТБ, 

уже прошло 5 рабочих дней

Мало того что я заказала до этого наличные в кассе и мне назначили день когда я могу их забрать - в тот день когда я пришла их получать мне сообщили что якобы я их перевела уже сама в другой банк, хотя я этого не делала - у меня даже не работает их приложение. 

Это уже похоже не незаконное удерживание моих личных средств которое противоречит всем срокам по закону.

Приложение Росбанк больше не работает - как мне сказали потому что там больше нет счетов

Я пожилой человек, ветеран труда Федерального значения, мне 73 года

Я не могу вернуть свои средства 4 месяца и мои безрезультатные поездки постоянные в банк лишают меня здоровья и сил. 

Я прошу отдать мне деньги, в противном случае мне придется обращаться в высшие инстанции и привлекать журналистов к расследованию.