Альфа Банк удивил: как в кафе, но с профессиональной помощью!

30 октября мне предстояло посетить два банка, расположенных рядом, и я не ожидала такой разительной разницы в обслуживании. Первый офис был вполне привычным: электронная очередь, клиенты на диванчиках, стандартное окно с оператором, где ты сидишь напротив менеджера и смотришь на заднюю сторону монитора.

Но когда я зашла в офис Альфа Банка по адресу: Рязань, Первомайский проспект, 39/2, меня приятно удивила атмосфера. Чувствовалось, что я попала в стильное, уютное пространство, напоминающее кафетерий. Мягкий аромат кофе дополнял ощущение, а грамотная организация пространства сразу бросалась в глаза: зоны для банкоматов, отдельное помещение для кассы, удобный кофейный автомат — все было расположено максимально удобно.

За стойками сидели приветливые девушки с планшетами, и одна из них сразу пригласила меня. Мы удобно устроились за столиком, где она внимательно выслушала мою проблему и предложила несколько решений. Сотрудница помогла мне разобраться с приложением банка на телефоне, подобрала самый выгодный вариант и оформила доставку новой кредитной карты курьером. Весь процесс занял не более 15 минут, и я чувствовала себя комфортно и уверенно, как будто просто беседовала с добрым знакомым.

Теперь я часто вспоминаю свой визит в этот офис, хотя не догадалась сделать фото или запомнить имя девушки на бейджике. Позже узнала, что это новый формат — phygital-офис, где сочетаются современные технологии и уютная атмосфера. Очень рада, что получила обслуживание именно в таком офисе, и хочу поделиться своими положительными впечатлениями. Спасибо Альфа Банку за грамотный подход к клиентам и за уютное пространство, где хочется находиться!