Претензия

13.11.2024 г. я посетила офис Банка ВТБ (г. Таганрог, пер. Гоголевский, 4А). Я подала заявление о сохранении заработной платы и иных доходов ежемесячно в размере прожиточного минимума. Это заявление сотрудник банка у меня приняла. Также по Определению суда от 14.11.2023 г. мне сохранена заработная плата ежемесячно в размере, превышающем прожиточный минимум трудоспособного населения в целом по РФ в размере 1/2 прожиточного минимума на каждого из троих несовершенннолетних детей. Я хотела подать данное Заявление о сохранении заработной платы и иных доходов емесячно в размере, превышающем прожиточный минимум на троих своих детей. Сотрудник банка не знала, как это сделать. Я настояла, чтобы у меня приняли мое заявление, написанное в свободной форме. Также я сказала сотруднику, что вы должны сделать скан Определения суда и приложить к Заявлению. То есть я говорила сотруднику Банка, что ей нужно делать. Банк "Открытие" закрывается и переходит в ВТБ. Я была клиентом банка "Открытие", там у меня сохранен прожиточный минимум на меня и моих троих детей. Банк "Открытие" закрывается и переходит в Банк ВТБ. Считаю, что данные клиента банка "Открытие" должны автоматически переходить в ВТБ. 

Сейчас из-за некомпетентности сотрудников Банка ВТБ я испытываю трудности, я не знаю, когда мне сохранят мои прожиточные минимумы, я и мои дети могут остаться без средств к существованию, так как заработную плату спишут. Я не знаю, когда разрешится мой вопрос по моим заявлениям о сохранении прожиточных минимумов. 

Ответ сотрудников: "Мы с таким не сталкивались". Хочу отметить! Офис банка ВТБ - это бывший офис банка "Открытие". Все сотудники в банке остались те же! Эти же сотрудники в 2023 году принимали у меня заявлени о сохранении прожиточных минимумов на меня и детей и всё получилось. Да, это было долго, сотрудники звонили в другой город, чтобы проконсультироваться с отделом взыскания. Но прожиточные минимумы мне были сохранены! 

Прошу разобраться с данным вопросом. Я не должна испытывать трудности из-за некомпетентности сотрудников банка ВТБ. Мои законные права по Определению суда нарушают.