Банк не уведомляет об изменениях в условиях!

Ещё пару дней назад я бы поставила в этом отзыве максимальную оценку, но сегодня произошел инцидент, который сильно поменял моё мнение о банке.
Не пользуюсь кредитными картами, но одна из любимых кредиток, которая была со мной на протяжении лет 6 - это Халва. Я регулярно совершала по ней покупки, рекомендовала знакомым. Платежи вносила заранее и никогда не допускала просрочек. В общем, отношения с банком у нас были дружеские.

23.10.24 я совершила покупку у партнера с подлюченной платной услугой "Халва.Десятка". Эта услуга мне нравится, я считаю её очень выгодной и удобной и часто подключаю, когда хочу разбить сумму рассрочки на 10 и более месяцев. Так как покупка была крупной и ближайших трат по данной карте я не рассматривала, подписку через какое-то время я отключила, дабы не платить комиссию в следующем месяце за услугу, которая мне не понадобится.
Я была ознакомлена с графиком платежей и решила внести сразу тройной платёж, чтобы забыть про взносы до конца года и вернуться к платежам уже в 2025. Так и сделала, график мой изменился и ближайший платеж отображался в январе 2025.

Сегодня чисто случайно зашла в приложение Совкомбанка и была крайне удивлена ближайшему платежу до 9 декабря с суммой ежемесячного взноса в разы больше той, что была в графике буквально пару недель назад.
Уточнив информацию у специалиста службы поддержки, я выяснила, что в за 3 дня до моей покупки у банка изменились условия по подписке "Халва. Десятка" (Заметим, что никаких уведомлений об этом не поступало!) и теперь при отключении подписки рассрочка, которая была на 10 месяц, на все покупки В ТОМ ЧИСЛЕ И ПРЕДЫДУЩИЕ уменьшается до 3-х месяцев. График меняется и, если сумма была большой, то ты, товарищь, в шоке, другими словами, ситуация очень неприятная.

Я объяснила девушке из службы поддержки, что, если бы я знала об изменённых условиях, то не совершила бы покупку по этой карте. Ведь я рассчитывала на 10 месяцев, а не на 3. Она предложила сделать заявку на увеличение рассрочки. Сделали. Заявку мою не одобрили, потому что покупка была сделана уже после того, как поменялись условия.

Сказать, что это "чистая подстава" банка, значит ничего не сказать. Каждую неделю они присылают извещения о доступном одобренном кредите, зато о важных изменениях подписки, которой я часто пользуюсь, они не уведомляют.
Прошу прощения, Совкомбанк, как я должна была узнать об этих нововведениях?
Можно сказать, что ближайшие праздники испорчены. Ведь теперь за несколько месяцев мне нужно отдать банку сумму, которой у меня нет.
Поддержка разводит руками, мол, ваши проблемы.
Однозначно это была моя последняя покупка на карте Халва. Больше никогда не буду пользоваться услугами банка и занесу его дня себя в "черный список".
Будьте бдительны!