Верните деньги

14.11.2024 16:30
168
4
Без оценки
Прозрачные условия
Доступность и поддержка

Открыл расчетный счет в Альфа банке , получил терминал эквайринга. в пятнцу 08.11.2024 принял 3 оплаты , сегодня 14.11. 2024 прошло 6 дней деньги так и не поступили на расчетный счет и я не могу ими пользоваться. Зпросили документы на эти оплаты , я докменты предоставил и в ответ тишина. У меня есть финансовые обязательва , котрые я не могу выполнять из-за того, что все мои заработанные деньги зависли где-то в Альфа банке , банк мне их не отдает. На горячей линии сказали , что ответ ждите 1 день , очередной день проходит без ответа. Верните мои деньги!!

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-06T00:38:22+03:00
Спасибо за отзыв. В соответствии с п. 3.7.2 а) [url=https://www.banki.ru/services/responses/rules/]Правил Народного рейтинга[/url] принимаем отзыв без оценки.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-20T17:01:55+03:00
Приветствуем! Спасибо, что поделились отзывом. После проверки документов приняли решение о расторжении договора торгового эквайринга. Указанные операции признали недействительными на основании пунктов 5.4 e, f правил эквайринга банка. Расчёты проведём в течение 540 дней с даты окончания действия договора, а именно 14 июня 2026. 20 ноября 2024 направили вам в интернет-банке уведомление.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,45
средняя оценка
6%
решено проблем
53 455
отзыва
49 813
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Консультация по эквайрингу

Оценка 5

Новым клиентом в бизнес приложении я стала недавно, и по всем вопросам по новому для меня приложению банка всегда обращаюсь в онлайн чат. 4 марта 2025 обратилась в чат за... Читать полностью

04.03.2025

Возврат терминала (эквайринг)

Оценка 5

29 сентября 2024 года обратился в банк с вопросом как возможно вернуть терминал обратно в банк ( т.к закрывали одну точку продажи ) написал в чат приложения для бизнеса альфа банка... Читать полностью

13.01.2025

Оперативное исправление ошибки

Оценка 4

С 23.03.24 по 11.04.2024 Альфа-Банк и его партнер Яндекс Лавка проводили акцию с повышенным кешбеком 10%. Такие акции Альфа банк проводит регулярно с различными партнёрами и это... Читать полностью

25.12.2024

Обслуживание расчетного счета

Оценка 5

Добрый день. Обращалась по поводу консультации обслуживания расчетного счета и эквайринга. Сотрудники Альфа-Банка помогли разобраться в обслуживании расчетного счета. На все... Читать полностью

23.12.2024

Благодарность

Оценка 5

Спасибо большое сотрудникам банка за положительное решение моей проблемы,за понимание, Татьяне Лилипео и Сутурину Матвею Анатольевичу. У нас в Универмаге произошел пожар, мой... Читать полностью

17.12.2024

Благодарность за качественную работу

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о сотруднице Раиле в отделении банка в Казани на Петербургской 76. Примерно в октябре 2024 я обратилась в банк за открытием расчётного счета для... Читать полностью

15.12.2024

Терминал эквайринг

Оценка 5

5 декабря обратились на горячую линию с проблемой не работающего терминала, который вышел из строя, представитель банка оперативно отреагировал на вызов, создал заявку и в... Читать полностью

14.12.2024