Добрый день!
Хотела бы отметить работу оператора Т-Банка Кирилла, с которым разговаривала 14.11.2024.
Так произошло, что мой аккаунт в Госуслугах подвергся попытке взлома, далее я позвонила в Госуслуги, где меня направили в банки, как вариант решения проблемы. Я позвонила в Т-Банк и попала на Кирилла, который очевидно не мог помочь мне в этом вопросе, так как это вне зоны влияния Т-Банка. Мы поговорили, я была в панике, он направил меня на общий номер Госуслуг, куда я и отправилась звонить повторно. Но отметить я хочу не это.
Кирилл перезвонил мне и рассказал, про то, какие банки вероятно упоминались в электронном помощнике Госуслуг, пояснив, кто из финансового сектора является партнером Госуслуг в данном вопросе и поддержал меня. Я была удивлена проявлением сопереживания и такого внимания. Это явно не входит в обязанности оператора. Здесь он поступил как человек с заботой и эмпатией.
Это может и не кажется чем-то грандиозным, но очень ценно, когда ты в отчаянии и твоя кибербезопасность висит на волоске, а все данные под угрозой слития, человек на линии перезванивает и хочет помочь даже в том, в чем не обязан это делать.
Он был не просто оператором, Кирилл был моим другом в тот ужасный момент. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesОтзывы о продуктах Т-Банка
Хочу похвалить сотрудника поддержки Т-банка
31.10. в 23:00 по Москве я написала в службу поддержки с целью отключения услуги подписки Премиум и возврата денежных средств. Сотрудник Владимир быстро вышел со мной на связь...
Решение проблемы с подпиской
13 октября я обратилась в чат поддержки в мобильном приложении Т-банка с просьбой решить проблему с несанкционированном списанием средств со счета за подписку сервиса Иви. Мне...
Помощь с возвратом средств.
Я написала в чат поддержки Т-Банк с просьбой вернуть мне средства, списанные дважды по ошибке водителя маршрутного транспортного средства. Моё обращение было 29 октября в 18:44...
Возврат средств.
Я обратился в поддержку 29 октября 24 года в 20:58, чтобы оспорить операцию. Мне ответил Дмитрий почти сразу же после обращения, что меня приятно удивило. Мой вопрос состоял в том...
Быстро и корректно помогли
Вчера, 30.10, я обратилась в чат поддержки мобильного банка в 21:30 со следующим вопросом. 24 октября я отменила предоплаченный заказ в магазине, 29 октября от магазина пришёл чек...
Благодарность
Никогда не думала, что со мной такое случится, но я повелась на мошенников. 22.12.2023 года я сделала заказ в телеграм канале Перевела 7,700 Сумма конечно не большая, некоторые...
Возврат денег за забытую подписку
Я забыла, что у меня оформлена подписка на VK Музыку, совсем не пользовалась ей весь прошедший месяц и автоматический платеж за неё стал для меня внезапным. Я тут же написала в...