Снимают деньги за заведомо неоказанную услугу

15.11.2024 04:17
62
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Я не перый год клиент банка, всегда была довольна, любые проблемы решались быстро и оперативно, но с переименованием по моему все сильно изменилось. Мне заблокировали дебетовую карту по 115ФЗ, хотя предоставила все документы и пояснения. Летом у меня было списание по мошеннической операции, о чем я немедленно сообщила - решения не было от слова совсем, никого не взволновало. Взволновало только прокуратуту, за что им большое спасибо, хоть кому то не все равно. Ладно, может там теперь в комплаенсе таролог сидит и карты не так легли. Заблокировали все нафик, хотя у меня и кредит, и кредитная карта итд все что только можно. Никакие платежи за подписки итд не уходят, но вот 1999 за премиум списали! И причем вытащили деньги из "кубышки"! Тобишь ничего нельзя, но сами в карман за услуги, которыми я воспользоваться не могу денег гребут! 

Т-Банк
Т-Банк
2024-11-15T05:12:43+03:00
Здравствуйте. Мы все еще прикладываем все усилия, чтобы решать вопросы быстро и качественно. Ренейминг не повлиял на наш подход к делу. Мы можем ограничить обслуживание на основании пунктов 4.5 и 7.3.9 [URL=https://cdn.tbank.ru/static/documents/627ee150-0276-4a81-9d0c-8be1e265ae87.pdf]условий договора[/URL]. По 115-ФЗ все банки проверяют операции по счету, поэтому запросили у вас документы. Операцию в пользу мошенников сделали из личного кабинета или приложения, поэтому мы посчитали, что это были вы. По условиям договора такие операции не оспариваем, поэтому рекомендовали обратиться в правоохранительные органы. По Кубышке было подключено автосписание. В таком случае деньги сами списываются из Кубышки, если на карте они закончились. Премиальный сервис вы не отключали, поэтому плату списали. Premium бесплатен, если вы: — совершаете покупки минимум на 200 000 рублей в месяц по всем картам Т-Банка и сохраняете общий остаток на счетах не менее 1 000 000 рублей в течение всего периода; — храните на счетах более 3 000 000 рублей в течение всего периода; — получаете зарплату на счет в Т-Банке от 400 000 рублей. Проверим наши действия и можем ли пересмотреть ограничения. Уточним, сможем ли вернуть деньги за Premium. По итогу обновим ответ.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,69
средняя оценка
15%
решено проблем
80 888
отзыва
80 680
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Т-Банка

Решение проблемы

Оценка 5

Я написал в чат 18.10.24 в 17:27, и мне ответила Кристина. У меня списали деньги не известная мне компания, я попросил специалиста о помощи в возврате денег, поскольку меня... Читать полностью

10.11.2024

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию!

Оценка 5

Сотрудники в чате Поддержки «Т-Банк», где они рядом и готовы помочь 24/7, помогли решить ситуацию. Приобрёл продукты с доставкой в «Пятёрочке», через их же приложение, не... Читать полностью

31.10.2024

Помогли разобраться с открытием карты Тинькофф-Драйв

Оценка 5

Недавно задумался об открытии дебетовой карты Тинькофф-Драйв и для уточнения ряда вопросов 31.10.2024 в 21:02 обратился в тех поддержку мобильного приложения. На мои вопросы очень... Читать полностью

31.10.2024

Поддержка банка

Оценка 5

Я написал в чат поддержки банка 19.10.24 в 14:45 и мне изначально ответил Ассистент поддержки по поводу моей проблемы. Дело в том, что мне не был произведён возврат билетов... Читать полностью

31.10.2024

Решение проблемы

Оценка 5

У меня была не простая ситуация. Решил попросить помощи тех. поддержки. Написал в чат. Мне ответила Татьяна. Я написал какая у меня ситуация.  Что формил бесплатную подписку... Читать полностью

31.10.2024

Списание денег и возврат списанных средств

Оценка 5

30.10.24г. обратился в чат поддержки по поводу списания средств по онлайн услуге при отключённой опции "покупки в интернете". Буквально через три минуты ответил Алексей из... Читать полностью

31.10.2024

Похвала за решение проблемы!

Оценка 5

Добрый вечер! Возник вопрос "как быстро происходит возврат средств за покупки в интернет магазине?" поскольку не знал порядок и сроки решил обратиться в онлайн-чат. 30.10.24 Мне... Читать полностью

31.10.2024