Некорректное начисление бонусов по акции «Сдача анализов через СберЗдоровье с кешбэком 99%»

## Претензия 

1. 18.10.2024 г. я воспользовалась предложением «Сдача анализов через СберЗдоровье с кешбэком 99%». Я выполнила все условия акции: авторизовалась, ввела промокод и оформила заказ на выбранные анализы на 3422 рубля. Номер заявки: 4502266. 

Важно подчеркнуть, что я выбрала именно ваш сервис из-за этой акции. Стоимость анализов в других клиниках, с которыми СберЗдоровье не сотрудничает, была ниже. 

2. После оплаты на экране было четко указано, что по условиям акции мне должны были вернуться 2000 бонусов Сберпасибо (имеется скриншот с номером заявки, подтверждающий это).

3. Фактически, мне было начислено только 513.3 бонусов Сберспасибо, вместо 2000 (имеется скриншот из истории бонусов с зачислением этой суммы бонусов)

4. Поддержка сервиса не смогла предоставить внятного объяснения ситуации, ограничившись фразой «Это была ошибка и информация отображалась некорректно». 

Требования:

• Немедленно начислить бонусы «Сберспасибо» в полном объеме (2000 бонусов), как было заверено условиями акции, из-за которой я и решила воспользоваться данным сервисом. 

• Предоставить убедительные доказательства того, что начисление бонусов произошло в соответствии с условиями акции или объяснить причину несоответствия. В противном случае, я буду вынуждена обратиться в Роспотребнадзор. 

Приложения:

• Скриншот экрана после оплаты с номером заявки и информацией о предстоящем зачислении 2000 бонусов.

• Скриншот из истории бонусов с зачислением 513.3 бонусов.

Срок исполнения:

Прошу рассмотреть мою претензию в течение 10-ти дней и предоставить ответ в письменном виде.