Негативное отношение Банка к клиенту
Вчера 15.11.24 я дома болела с температурой и забыла совершить перевод денег на свой счёт по рассрочке. Тут важно указать, что никаких просрочек ранее у меня не было, в том числе и по другим продуктам. Это был последний платеж по рассрочке. Вчера банк не прислал мне напоминание. За то прислал рекламу. Сегодня утром я перевела деньги в полной сумме на свой счёт, но они исчезли. Я потратила 30 минут, что бы разобраться где мои деньги. Оказывается, банк их удержал и забыл мне об этом сказать. Далее выясняется, что просрочка в 8 часов передается в вашем банке в БКИ. Для меня это шок. Почему банк списывает средства в 06:00 раз в день? Что нет возможности сделать это чаще???
Я получила негатив от того, что не смогла вчера исполнить обязательства в срок из-за болезни, банк не напомнил мне, сегодня получила негатив, потому что мои деньги исчезли и потратила 30 мин на их поиск, а теперь оказывается, что просрочка в 8 часов отразится в БКИ. Впечатление самое негативное!
В Тинькове если допустил просрочку в часы, можно заплатить процент и быть увереным, что банк не передаст информацию в БКИ. Вы получаете негатив от клиента, обращения и не желание пользоваться вашим банком, они получают деньги и благодарность. Может стоит задуматься о своем отношении к клиентам и не отправлять в БКИ 8 часовые просрочки!?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и ПерекрёсткеОтзывы о кредитах Альфа-Банка
Кредитный продукт
Здравствуйте, брала кредит онлайн в мобильном приложении 17.10.2024 года утром , но потом я решила отказаться от данного продукта так как деньги уже были не нужны,я написала в...
Изменение даты платежа
Добрый день! В Альфа банке взял кредит на 5 лет по графику платежей 17 числа каждого месяца. На работе стали подзадерживать зароботную плату и выплату сместили с 15 на 17,18 числа...
Спасибо огромное за информацию
Здравствуйте! Увидела в личном кабинете банка предложение оформить кредит по низкой ставке с услугой Выгодная ставка! Дело в том что средства мне нужны на непродолжительный срок и...
Получение кредита под залог имущества
25 октября 2024 гола я обратилась в отделение Альф-Банка с просьбой предоставить мне кредит под залог недвижимости. Ожидание в очереди заняло не более пяти минут. Сотрудник банка...
Помощь в расчетах, удобное досрочное погашение
У меня есть потребкредит в Альфе. Брали на 5 лет. Рассчитывем загасить года за три, чтоб, так сказать, жить потом спокойно. Для этого гасим досрочно.Но у каждого банка досрочное...
Обращение в Альфа банк мобильное приложение
Обратился в банк мобильного приложение по кредиту по поводу страховки будь здоров , хорошо всё объяснили и оперативно отключили в жто же время обращения. Проверили все страховки и...
Обращение за комисию
Обратился ,так как увидел в истории комиссию за альфа -чек ,которую я не подключал , написал в чате,сразу отключили и вернули обратно затраты,быстро и оперативно в этот же день за...