Решение проблем в он лайн чате

16.11.2024 12:44
106
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Отзыв о сотрудниках он лайн чата. Недавно я столкнулась с мошенниками на авито. Дело в том, что я перевела им сама деньги со своего счета с альфа-карты. Я написала в чат поддержку, с просьбой : можно ли вернуть деньги, сделать отмену операции. На мое удивление бот быстро передал информацию человеку и ко мне подключились с решением проблемы. Конечно же, оказалось, что нельзя вернуть деньги, так как это не входит правила банка. Я очень сильно была расстроена, но Виктория, которая подключилась на решение мое проблемы, написала что ей очень жаль, что я столкнулась с такой ситуацией и она хотела бы мне помочь. Не первый раз сталкиваюсь с хорошим отношением к клиентам именно в Альфа- банке.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-25T17:54:04+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
51%
решено проблем
276 481
отзыв
259 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Неожиданная комиссия за "Альфа-Чек"

Оценка 5

Спасибо Альфа-Банку за быстрое решение моего вопроса! Обратился сегодня (16.11.2024) с просьбой вернуть комиссию за "Альфа-Чек", так как узнал только через неделю погашения... Читать полностью

16.11.2024

отличное обслуживание

Оценка 5

12.11.24 г. примерно в 12.00 Обращалась по поводу задвоения профиля и вывода денег с дальнейшем закрытием лишнего счёта. В очереди долго ждать не пришлось. Сотрудник сразу поняла... Читать полностью

15.11.2024

Отличный банк

Оценка 5

7 марта 2024 года я решила оформить ипотеку, для данной операции мне потребовалось одобрение об определённой сумме для того, чтобы доказать свою платежеспособность организации, у... Читать полностью

13.11.2024

Увидел списание за услугу «бесплатные переводы», которой не пользовался с оформления карты. 8 февраля 17:32 написал в чат и попросил вернуть средства. Услугу отключили и средства вернули в этот же день. Благодарю банк за лояльность к клиентам и честность!

Оценка 5

Увидел в личном кабинете списание за услугу «бесплатные переводы», которой не пользовался с момента оформления карты. 8 февраля в 17:32 написал в чат и попросил вернуть средства... Читать полностью

13.11.2024

Возмещение списанных средств

Оценка 5

Я очень благодарна банку за внимательное и лояльное отношение к клиентам. По моей невнимательности была списана комиссия за перевод в другой банк. После обращения в чат Альфа-банка... Читать полностью

12.11.2024

быстрая помощь 24/7

Оценка 5

получила карту по рекомендации друга, очень понравилось, что начисляют хорошие кэшбеки. через некоторое время пригласила друга. возник вопрос, когда начислят кешбек. обратившись на... Читать полностью

10.11.2024

Удобная рассрочка

Оценка 5

Брал в банке рассрочку 9 ноября, и остался доволен обслуживанием. Возник вопрос по поводу досрочного погашения, написал в чат поддержки. Елена ответила быстро и подробно объяснила... Читать полностью

09.11.2024