- 17.11.24 примерно в полдень я обратился в Контакт-центр с просьюой разъяснить причину взимания комиссионного вознаграждения банка за истекший отчётный период. После диалога с несколькими сотрудниками беседа была переведена на господина Никиту Симонова, который помог разобраться в вопросе, предоставив исчерпывающие и понятные разъяснения. Ниже прилагаю диалог с господином Симоновым:
- Я: "А если бы оплата произошла через СБП, комиссия бы не взималась?"
- Господин Симонов: "Григорий Генрикович, да, при переводе по СБП, комиссии у вас не было бы. Это к сожалению не были покупки на данном маркетплейсе, это были именно переводы в Яндекс Банк".
- Я: "Никита, понял Вас, спасибо. Придётся отказаться от таких оплат с использованием карты Вашего банка".
- Господин Симонов: "Григорий Генрикович, я понимаю вас, но наша карта правда выгодна, если соблюдать все условия. В рамках лояльности, я направил вам промокод на 300 баллов, на прошлые покупки, можете применить в приложении, раздел профиль - бонусы - ввести промокод. Тем самым компенсируете средства и даже больше) 300 баллов = 300 рублей😊
- Уточните, пожалуйста, я решил все ваши вопросы? Для меня это очень важно!🙏
- Если у вас еще остались вопросы - нажмите "продолжить" и я помогу вам в решение вашего вопроса🙏
- Приятно было вам помочь. Если остались вопросы, напишите, я вам помогу! Мне очень важна обратная связь".
Весьма признателен господину Симонову за оперативную помощь и приятный шаг в повышении степени лояльности клиента.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Совкомбанк
Прайм «Специальный»
Совкомбанк
Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
Супер плюс
Совкомбанк
Стандартный плюс
Совкомбанк
Под залог авто
Совкомбанк
Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
Пенсионный плюс
Совкомбанк
Прайм Хит
Совкомбанк
Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости «Выгодный»
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Совкомбанк
Под залог недвижимости
Отзывы о продуктах Совкомбанка
Благодарность
Благодарю сотрудника банка Дарью З-ну в решении моего вопроса! 01.11.2024 г. я перевела заемные денежные средства в онлайн кабинете. Информация о комиссии у меня отобразилась...
Обращение в банк для добавления карты в белый список
Не проходил платëж. Через оператора добавил карту в белый список. Оператор М-а Наталья перечитала переписку и быстро помогла решить проблему. Попросила скинуть селфи ещё раз, так...
Автопополнение
Очень быстро и оперативно ответили на мой вопрос о времени и возможности автопополнения счета с карты другого банка, хочу за это похвалить оператора М-а Александра. И вообще в...
Помощь через бота Катюшу
Утром, 30.10.2024 года в 9 ч. 10 мин., на работе, мне надо было срочно отправить человеку денежный перевод в Сбербанк. Хочу заметить, что переводы делаю очень часто в сторонние...
Возврат неправильно удержанной комиссии и возврат её баллами
банк по ошибке удержал комиссию за перевод, но в результате переписки в чате главный специалист банка предложил выход из ситуации и способ компенсировать удержанную комиссию 647 р...
Перевод собственных средств
Мне нужно было пополнить счёт в Озон банке. И я это сделала прямо в приложении Озон банка, введя данные карты Халва. Мною было сделано два раза пополнения счета, каждый по 100 руб...
Благодарность сотруднику
Ирина быстро вникла в суть проблемы (при переводе заемными средствами списалась комиссия по условиям договора, однако из-за сбоя в работе СПБ деньги вернулись. И получилось, что...