Добрый день. Являюсь постоянным клиентом Банке наверное уже больше 20 лет.
Сейчас хочу отметить супер быстрое решение проблемы и ответы на все вопросы поддержкой в приложении.
Не могу сказать что банк работает на 5+, я бы поставила 5- или даже 4. Все таки при выдаче карт мне, как оказалось, без уведомления и моего спроса подключили платные услуги (смс информирование и страховку). Но! Что гораздо важнее банк в моменте решает проблему, признает вину, не спорит, поддерживает лояльность клиента.
Итак дело было 14.11.24 я зашла проверить баланс кредитку и увидела списание страховки. Зашла в чат в приложении, описала проблему и 9-00 мое последнее сообщение было доставлено и внимание: в 9-01 мне уже ответил сотрудник Анатолий, задал уточняющий вопрос и в 9-01 уже услугу отключил и вернул средства на счет. Вот это скорость! Я даже не успела рассердиться.
Далее я задала еще вопрос по моей другой кредитке, получила исчерпывающий ответ и довольная закрыла приложение.
Не идеально, но за скорость исправления косяков 5-.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевод денег с дебетовой на кредитную карту
Здравствуйте, обратился 13 ноября около 12:13 в чат с вопросом, когда отобразятся средства в счет долга после того как я перевёл деньги с дебетовой карты на кредитную. Оператор...
Всегда на связи
6 ноября в 20:40 обратилась в чат-поддержку банка, так как в приложении не отображалась сумма обязательного платежа по кредиту, сотрудница подключилась в течении двух минут и...
Отказ от страховки
Обратилась в чате,чтоб убрали страховку по кредитной карте,оператора не ждала,все моментально решил бот.отключили через 2 мин,еще и вернули деньги,которые уже списались.очень...
Альфа чек
Сегодня смотрела историю операций в мобильном приложении и обнаружила что было списание за комиссию по кредитной карте. Стала смотреть подробнее и внизу на странице чека было...
Быстро и удобно!
10 октября 2024 года в 17:46 решила закрыть кредитную карту банка. Наперёд скажу, условия у банка по кредитки- выгодное! Беспроцентный период, условия кешбека, простота получения...
Кредитка год без процентов
Добрый день, я открыла кредитную карту с годом без процентов , запуталась когда и сколько платить по году , когда закрыть остальную задолженность и почему не совпадает сумма...
Решили вопрос за 5 минут
Позавчера заметила что с карты списано 159 рублей, при этом картой уже давненько не пользовалась. Обратилась в чат поддержки с вопросом, где мне пояснили что это комиссия за...