Невыплата кешбека

17.11.2024 17:14
238
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена

Здравствуйте! В начале сентября купил тур через Альфа-Тревел, на даты с 22.09 по 03.10, оплата картой Альфа-тревел. При покупке тура была информация, что в следующем за поездкой месяце за него вернется 4%. Отчетный период прошел 10 ноября, однако до сих пор ничего не вернулось, более чем недельная переписка в чате с сотрудниками поддержки ничего не дала - отвечают либо шаблонами, либо просят подождать день-два. Насколько понял, это системная проблема с начислением и в перпективе для приобретения билетов буду использовать другие каналы. 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-20T14:21:15+03:00
Приветствуем! В рамках вашего обращения уже начислили мили на ваш бонусный счёт. Отметим, что за покупки по карте Alfa Travel мы начисляем мили. Дополнительно проверили работу сотрудников, ошибок не нашли. Надеемся, мы смогли помочь в решении вопроса. Будем благодарны, если сообщите об этом через кнопку под вашим отзывом.
DDz
2024-11-20T14:44:37+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,62
средняя оценка
55%
решено проблем
325 866
отзыва
296 790
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Заказала стикер

Оценка 5

Здравствуйте) мне надо было заказать стикер, долго не думая зашла в приложение и очень быстро нашла нужный раздел, порадовали варианты выбора дизайна стикера, вся информация... Читать полностью

17.12.2024

Развеяли опасения связанные с кредитной картой

Оценка 5

Некоторое время назад открыл себе кредитную карту, как необходимый страховочный продукт. Чуть не прозевал сроки покашения по карте, не хочется все таки портить кредитную историю... Читать полностью

17.12.2024

Быстрое оформление кредитной карты

Оценка 5

25 ноября мне срочно понадобилась небольшая сумма наличных и я решил попробовать оформить кредитную карту и снять с нее наличку. Посмотрел, что у Альфа-банка бесплатное снятие с... Читать полностью

17.12.2024

Помогли узнать причину списания и вернули деньги

Оценка 5

7 декабря я написала в чат поддержки, о том что 1 декабря произошло списание 159 рублей. Мне помогла консультант Ольга. Она объяснила что списание произошло из за того что у меня... Читать полностью

17.12.2024

Помощь в работе с мобильным приложением

Оценка 5

Так получилось, что через сервис партнера Альфа банка, который называется Чек скан( я ещё не совсем разобрался с ним),была оформлена дебетовая карта Альфа банка.Так как я люблю... Читать полностью

17.12.2024

Решение проблемы в пользу клиента

Оценка 5

17.12.2024 обратился в онлайн чат с вопросом по страховке счета, так как была подключена данная услуга. далее после обращения в чат, после пары кликов на экран телефон, менее чем... Читать полностью

17.12.2024

Спасибо за решение вопроса по кредитке!

Оценка 5

30 ноября написал в чат приложения, чтобы разобраться, полностью ли закрыта задолженность по кредитной карте. Опасался "выпасть" из бесплатного периода. Сотрудник Андрей быстро... Читать полностью

17.12.2024