Много лет являются зарплатным клиентом ВТБ, в целом всегда был доволен. Последнее время активно использую кредитную карту и вчера приобрел по ней лотерейные билеты Столото. При покупке никакой информации о комиссии не было, я и не думал о подвохе, зато на следующий день увидел комиссию, значительно превосходящую сумму покупки. Я знаю, что с кредитки нельзя снимать и переводить, но это была обычная покупка в интернет-магазине, не перевод. Сначала оператор мне ответил, что все верно и операция попадает под определенный mcc, а система сама решает, брать ли комиссию или нет. Но откуда я должен знать, какой mcc код у данной операции? Перевели на другого специалист. Мне очень помогла оператор Анастасия с табельным номером 70148816, оперативно решившая проблему. Комиссия вернулась почти сразу. Я очень рекомендую банку сделать систему предупреждения об операциях с комиссией, чтобы избежать недоразумений. Уже хотел закрывать карту, но благодаря таким сотрудникам как Анастасия, буду пользоваться ВТБ и дальше. Надеюсь, руководство оценит профессионализм и клиентоориентированность Анастасии, ведь лучше поддержать постоянного клиента и пойти навстречу, чем встать в позу и давить на правоту, как предыдущий оператор.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
Отзывы о кредитных картах ВТБ
Новоселье!
Добрый день. Хотелось бы написать этот отзыв для моего самого любимого Банка ВТБ. Всегда грамотные, компетентные сотрудники, которые готовы помочь в любой жизненной ситуации. Мы...
Я почти визжал от радости
Вот как это произошло. Все знают игру CS:GO, а я немного увлекаюсь скинами. Недавно я решил приобрести на одном из маркетов скинов довольно дорогой скин за 18871,99 рублей. Но...
За пополнение телефона с кредитной карты взяли комиссию
Нужно было пополнить баланс телефона. Под рукой была кредитная карта ВТБ, в условиях оплата мобильной связи без комиссии. Оплата была через сервис VK Pay на 500 руб. Но после...
Высококвалифицированная консультация оператора
Оператор - отличный специалист ВТБ-банка! На мое обращение по результатам начисления кэшбека по Карте Возможностей оператор Виктория проконсультировала быстро, грамотно, понятно...
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска за профессионализм
Благодарю очаровательную сотрудницу ВТБ Банка города Омска, Марченко Лилию Александровну за профессионализм и простое, человеческое отношение к клиентам Банка. Лилия хороший...
Благодарность
26.10.2024г.,я обратилась в ВТБ банк в онлайн чате по вопросу предоставления доп.категории, став их зарплатной клиенткой. В чате со мной беседовал оператор под номером 70164655...
Абсолютные точные ответы даже в позднее время суток
Весь день был занят делами и только вечером появилось свободное время и решил написать в чат(уточнить точную дату по пакету "Привилегия"). Написал в чат банка ВТБ в 0.10 мин 26.10...