Недавно я решил закрыть свою кредитную карту в банке, так как больше ею не пользуюсь. 04.05.2024 в 14:05 с помощью сайта я обратился в службу поддержки, и мне помогла сотрудница Маргарита. Она очень быстро отреагировала на мой запрос, уточнила причины закрытия карты и предоставила подробные инструкции по дальнейшим действиям.
Маргарита объяснила, что расторжение договора займёт 45 дней, и порекомендовала не совершать покупки в этот период, чтобы избежать задолженности. Она также уточнила, что после расторжения договора нужно будет обратиться на горячую линию для закрытия счёта.
Было приятно, что сотрудник проявила внимание и заботу, не только выполнив запрос, но и предоставив всю необходимую информацию. Она также попросила оценить консультацию, что очень приятно и подтверждает высокий уровень клиентского сервиса.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Решение проблемы в пользу клиента по кредитной карте
С сентября 2024 года пользуюсь кредитной картой Альфа-Банка с годом льготного периода. В ноябре возникли сложности с погашением задолженности за покупки с 31 дня, т.к. в приложении...
Сумма долга на кредитной карте не совпадал
20.11.2024 в 20.00 обратилась в чат с банком в мобильном приложении "Здравствуйте. Подскажите пожалуйста, за что сняли деньги с кредитной карты, вчера внесла 10000, долг оставался...
Обращение по доставке карты
Заказал кредитную карту Альфа банка но ее не могли привезти два дня подряд. Написал в службу поддержки, в мобильном приложении банка и мне сразу поступил ответ от оператора...
Очень довольна обслуживанием в чате Поддержка на высоте
Хочу поблагодарить альфа-банк за высокое обслуживание и интересные продукты Обратилась в онлайн-чат с вопросом оформления стикера для кредитной карты. хотела уточнить возможности...
Разъяснение условий реферальной программы по кредитной карте
Не сразу разобралась в условиях реферальной программы по кредитной карте. Написала в чат по вопросу который интересовал: "Если я посоветую вашу кредитную карту, человеку у которого...
Перевод денег с дебетовой на кредитную карту
Здравствуйте, обратился 13 ноября около 12:13 в чат с вопросом, когда отобразятся средства в счет долга после того как я перевёл деньги с дебетовой карты на кредитную. Оператор...
Всегда на связи
6 ноября в 20:40 обратилась в чат-поддержку банка, так как в приложении не отображалась сумма обязательного платежа по кредиту, сотрудница подключилась в течении двух минут и...