Неожиданная транзакция

17.11.2024 22:18
194
Оценка
4
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

16 ноября у меня списали комиссию за перевод в другой банк, хотя я никому не отправлял деньги в другой банк, 17 ноября я заметил это списание и оспорил ситуацию чат бот быстро решил проблему и помог составить обращение, все прошло отлично чат бот ответил быстро так и еще деньги за оспоренную транзакцию вернули в течение 5 минут хотя было написано что они ответят в течение дня. в общем проблема решилась и вообще все супер ставлю лайк👍

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2024-12-02T20:33:11+03:00
Принимаем итоговую оценку «4» вместо оценки «5», так как в отзыве описана проблема.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2024-11-26T09:28:54+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,50
средняя оценка
51%
решено проблем
276 481
отзыв
259 966
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Рассказали условия

Оценка 5

В этот раз обратился в чат поддержку альфа банка, с тем что хотел более подробно узнать об услуге alfa only. После недолгово ожидания подключился специалист и перевел меня на... Читать полностью

28.11.2024

Обращение по поводу перевода стипендии на карту банка

Оценка 5

Добрый день! Сегодня, 18.11.2024, обратился в чат банка с вопросом, как перевести стипендию в Альфа банк, т.к. пользуюсь я именно им, и мне было бы так удобнее. Так же вопросы... Читать полностью

18.11.2024

Отличная консультация по кредитной карте

Оценка 5

Добрый вечер! 18 ноября 2024 года я обратился через чат мобильного приложения к сотрудникам Альфа-Банка, чтоб получить консультацию относительно лимита снятия денежных средств с... Читать полностью

17.11.2024

Решили проблему с подпиской

Оценка 4

14 ноября написала в техподдержку с целью узнать про подписку альфа чек, потому что у меня она списала 99 рублей , я написала мне ответил оператор Лидия, объяснила все условия... Читать полностью

17.11.2024

Сервис заправки

Оценка 5

17.11.24 обратилась в чат банка с вопросом о сервисе заправки. Давно пользуюсь данной услугой, очень удобно заправлять авто, нет необходимости обращаться к оператору АЗС, что... Читать полностью

17.11.2024

Помогли в поиске банкомата

Оценка 5

17 ноября в чате приложения, получил информацию, о том как мне вывести деньги со счета. Анастасия была вежлива со мной, подробно и понятно рассказала, какими способами можно быстро... Читать полностью

17.11.2024

Помощь от поддержки

Оценка 5

Сегодня примерно 17.11 в 13:41 написал в поддержку. Дело в том что раньше я приглашал друзей в альфу и сегодня снова захотел. Захожу и хочу скопировать ссылку и пишет что я не могу... Читать полностью

17.11.2024