Не решается вопрос уже три дня
Мне заблокировали карту и доступ к личному кабинету 15.11.2024, о чем я уже писала в вопросах https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/667326/. Далее я снова была в офисе банка 16.11.2024, где оставила письменную претензию A2411168322, с требованием разблокировать доступ к личным средствам. 17.11.2024 я получаю ответ, что "Рассмотрели ваше обращение A2411168322: Мы всё проверили и сообщаем, что в рамках обращения снять ограничения не сможем. Для снятия ограничений обратитесь в отделение банка с паспортом. Получить письменный ответ в установленном виде вы сможете в любом офисе нашего банка." Что это за формальные отписки? Мне не нужен ответ, мне нужно конкретное действие от банка с восстановлением доступа. Я уже дважды была в офисе, где мне также не решили вопрос, при этом даже не видвинили никаких встречных вопросов в мой адрес. 20.11.2024 и 25.11.2024 у меня платежи по кредитам, которые осуществляются с заблокированных счетов. Также я жду поступления оплаты по больничному листу от СФР на данный счет. Когда уже банк перестанет заниматься формальными отсылками с горячей линии в офис и наоборот, а восстановит мне доступ к моим счетам и средствам?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа банк помог выпустить виртуальную карту для оплаты покупок на Яндекс-маркет
17 декабря в 22:32 я написал в онлайн чат с просьбой помочь в привязке дебетовой карты банка к сервису Яндекс.Маркет для совершения покупок на маркетплейсе со скидкой до 40% по...
Кэшбек по дебетовой карте
24 ноября 2024г обратилась в чат банка за помощью в разъяснении условий кэшбека на категорию товара яндекс еда в размере 20%. 9 ноября мною совершена покупка в приложении пятерочка...
Лучшая поддержка
Давно являюсь клиентом Альфа-Банка банка, всегда радует поддержка, последнее время, часто обращаюсь в чат, так как не надо никуда звонить и в любое время можно решить свой вопрос...
Как я раньше жил без Альфа карты
Жил себе с дисконтными картами и сберовской и не подозревал о мире кэшбэка. На глаза попалась реклама на 5.000 подарка за оформление карты, и решил попробовать. Дополнительным...
Проблемы со стоп листом карты
Доброго времени суток. Меня зовут Михаил. Я студент 2 курса, езжу каждый день на учёбу, иногда с пересадками. Проездной не выгодно брать, так как учебное заведение находится в...
Дебетовая карта родитель плюс ребенок
В ноябре 23 числа, в приложение Альфа банка увидела, что можно оформить детскую карту и тут возник вопрос по поводу кэшбека при оформлении карты. Написала в чат Альфа банка...
Изменение категорий кэшбека
Знакомоство с банком было случайным). Какая-то акция. Заказала карту, толком не пользовалась. Потом фирма -работодатель перевела нас на зарплатный проект в этот банк. Какой же он...