Не решается вопрос уже три дня
Мне заблокировали карту и доступ к личному кабинету 15.11.2024, о чем я уже писала в вопросах https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/667326/. Далее я снова была в офисе банка 16.11.2024, где оставила письменную претензию A2411168322, с требованием разблокировать доступ к личным средствам. 17.11.2024 я получаю ответ, что "Рассмотрели ваше обращение A2411168322: Мы всё проверили и сообщаем, что в рамках обращения снять ограничения не сможем. Для снятия ограничений обратитесь в отделение банка с паспортом. Получить письменный ответ в установленном виде вы сможете в любом офисе нашего банка." Что это за формальные отписки? Мне не нужен ответ, мне нужно конкретное действие от банка с восстановлением доступа. Я уже дважды была в офисе, где мне также не решили вопрос, при этом даже не видвинили никаких встречных вопросов в мой адрес. 20.11.2024 и 25.11.2024 у меня платежи по кредитам, которые осуществляются с заблокированных счетов. Также я жду поступления оплаты по больничному листу от СФР на данный счет. Когда уже банк перестанет заниматься формальными отсылками с горячей линии в офис и наоборот, а восстановит мне доступ к моим счетам и средствам?
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Альфа - мой любимый банк
Всем добрый день. Я хочу поведать об очередном удачном опыте взаимодействия с ассистентами службы поддержки Альфа Банка. Сегодня, 26.03.2025 ассистент Кристина мне помогла в...
Отличная и быстрая работа Альфа-банка
23.03.25 я обратился в поддержку Альфа Банка с вопросом про кэшбек. Меня интересовало, если к примеру, у меня выпал кэшбек на альфу-афишу и при этом в специальных предложениях...
Помощь в отмене услуги
Всем добрый день! Пишу от чистого сердца отзыв! Ситуация такова: увидела, что списали деньги за подписку на услугу "Альфа-чек". Поняла что эта услуга мне не так уж и нужна...
Списание комиссии и как вернуть деньги
15 февраля у меня списалась коммисия за подписку на Альфа-Смарт в размере 399 рублей, которой до этого я никогда не пользовалась. Заметила я это только 16 февраля и сразу...
Неожиданное реагирование
22 марта в банкомате Сбербанка пришлось положить деньги. Перевожу деньги онлайн, а там суммы не хватает. В чем дело?Комиссия за пополнение?Уже поздно решила написать в чат...
Отличная поддержка
Произошла ситуация, с проблемой внесе денег через банкомат другого банка, написал в поддержку, расписал ситуацию, оператор поддержки довольно быстро разобрался в ситуаци, задал...
Отзыв о работе чата в мобильном приложении Альфа Банк
Устраивалась на работу, нужно было найти реквизиты счета, для зачисления заработной платы. Обратилась в чат с банком в мобильном приложении 11 февраля в 16:34, уже в 16:36...